遗失钱包飞回来失主短信表谢意

3月5日，东航甘肃分公司地面服务部旅客分部值机员廖威伦收到一条情深意切的感谢短信，“感谢东航员工以实际行动想旅客之所想，急旅客之所急的服务情怀。”这是一个陌生号码发来的短信，一开始廖威伦有点意外，可看到署名后，他立刻想起来，这是四天前那位丢了钱包的旅客苏浩然。

这件事还要从3月1日的一次偶遇说起。3月1日晚22时40分，旅客分部值机员廖威伦在出港航班结束后正准备回宿舍。此时，一位旅客匆匆跑来，焦急地询问东航柜台在哪里？凭着多年的工作经验，廖威伦知道这位旅客一定有急事。他立刻上前说：“您先别着急，我就是东航员工，有什么事？”这位旅客紧紧抓住廖威伦的手说，他刚刚乘坐东航航班从北京回来，但是，把随身带着的钱包丢在了北京机场，里面不仅有各类证件，还有近20000元现金。得知情况后，廖威伦一边安抚旅客情绪，一边拿出手机拨打北京机场服务台的电话。但是北京机场服务台电话始终无人接听，此时已经接近零点时分，廖威伦给旅客留下自己的电话，并告知会尽力为旅客查找丢失的钱包，随后将他送上开往兰州市区的大巴车。

3月2日，本该休息的廖威伦多次与北京机场服务台联系，得知北京机场一位东航工作人员捡到一个钱包并交到了北京机场派出所。于是，廖威伦又积极与北京分公司地面服务部联系，终于找到了捡到钱包的工作人员。但是，北京机场派出所需要出示失主的相关证明材料及授权书。廖威伦再次与旅客苏浩然联系，将需要的各类证明材料传真至北京分公司地面服务部。3月4日，在廖威伦与北京分公司同事的共同努力下，苏浩然遗失的钱包由MU2416航班从北京带回兰州，并交到了他的手中。

一个小小的钱包通过数十个电话，通过东航员工的千里接力，送到了失主手中，也把东航员工的倾心服务留在了旅客心里。兰州晚报记者赵雨欣通讯员冯万元

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