基业豪庭 29号楼电梯坏了 20天没修好 有孕妇家住 13层月底临盆担心下楼难面对采访，物业工作人员称“我们不接待记者”

韩征制图

兰州晚报讯（记者赵雨欣实习生马万宝）3月11日，家住基业豪庭29号楼的郝大妈向本报4286666热线反映，过年期间，她所居住的4单元电梯被损坏，至今20天过去了一直未见修缮，楼里的居民只好爬楼梯，“我们家住13楼，最近只有买菜或者必须出门时才下楼，可是，我女儿月底临盆，我怕再修不好电梯，等到生产的时候下不去楼就麻烦了。”

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20天来众业主上下班犹如体能锻炼

据郝大妈介绍，该单元楼电梯停运是因为大年初三，也就是2月21日，其中一家住户家中水管漏水，积水导致电梯损坏。原本以为电梯用不了几天就能修复，哪知这一等就是20天，一直不见物业维修人员来修理。这栋单元楼高14层，一梯3户，共42户业主。由于电梯停运，大家出行不便，其中一些住户暂时住在别的住所，剩下的业主只好每天爬楼梯，住在高层的业主每天上下班爬楼犹如体能锻炼一般。

11日中午，记者来到基业豪庭小区29号楼4单元，一楼的电梯指示灯毫无意外仍旧黑着，“我每天出入家门最留意的就是看看电梯是否修好，如果指示灯是黑的就说明我又要爬楼上去。”住在10楼的一位业主告诉记者，自从电梯坏了后，除非必要的出门，否则全家人都会尽量待在家里，每一次采购食材都是一次性购买一个星期的量，为的就是减少出门次数，可是提着那么多东西上楼又是件麻烦事。

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待产孕妇下不去八旬老人难出门

电梯停运，普通人爬爬楼梯无非是出身汗，累一点，坚持一下也就过去了。可是，这栋单元楼13层住着一位待产的孕妇，预产期就在3月底，自从电梯损坏后，碍于无法下楼，正常的的产检也无法进行，长时间不见有人维修电梯，孕妇的母亲郝大妈担心，万一女儿预产期提前，家里就她和老伴在，该如何送女儿下楼，母子俩的生命安全都无法保障。

13楼的孕妇难出门，8楼还住着一位81岁高龄的老人。郝大妈焦急地告诉记者，不仅她女儿下不去楼，8楼住的那位老人也很难出门，老人家独自居住，没有人照顾，这么多天过去了，基本没见她出过门。提起电梯停运，全单元的业主都希望物业尽快将其修缮，可是20天过去了，迟迟不见动静，大家都不知所措起来。

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物业答复：我们不接待记者

带着疑问，当天中午记者来到小区物业处——兰州紫荆物业管理有限公司，说明来意后一位前台工作人员立刻联系他们的一位李姓领导，由他来解释原委。10分钟后，这位李姓负责人与另一名工作人员一同来到物业处，问明记者的来意后，其身边的工作人员答复，“我们不接待记者。”随即二人转身离开。

物业人员的高冷姿态和答复着实令人惊讶，对此一些业主表示已经习以为常。一位不愿透露姓名的业主表示，该小区物业一直都很强势，业主与物业之间的关系也很紧张，每隔一段时间业主和物业就会发生一些事端。就拿此次电梯停运一事，物业并未主动向业主解释过电梯损坏的程度，以及如何维修、何时维修。20多天来，业主出入困难，物业却从未提出过任何临时应急措施。

记者手记

“管家”的姿态应该放低些！

近年来，物业与业主间的矛盾早已成为敏感话题，物业费、维修费、停车费、供暖费等费用问题，监控、安保等防护问题都十分引人关注。不满物业的管理，业主成立业主委员会与物业谈判，甚至炒物业鱿鱼的案例也屡见不鲜，究其原因，侧重点还是落在了物业的身上。很多受到业主排挤的物业，多是摆着高冷姿态的物业公司，一幅全小区业主都得听他的，物业说了算的模样，逼得业主们忍无可忍，只好拿出法律手段来维护自己的合法权益，换一个物业来“管家”。

其实，只要物业公司放低姿态，正视自己“管家”的身份，当业主遇到问题，以最高的效率来解决业主遇到的困难，尽自己所能帮助，换来的将不再是业主的报怨和不满，而是一份理解、一张笑脸和一面锦旗。

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