兰州西客站有了12315消费维权服务站

兰州晚报讯（通讯员欧海玲记者袁文波文/图）为了方便群众投诉，在新《消法》颁布一年之际，3月12日，七里河区工商局在甘肃兰铁国旅西客站分公司建立12315消费维权服务站，西客站建立12315消费维权服务站尚属首次。

兰州西客站日客流量高峰时达5000多人次，旅客在站内交易额不是个小数目，消费纠纷也在所难免。以往旅客在火车上买到不合格产品，不知道如何投诉，工商部门又实行属地管辖，无法直接调处异地投诉。通过设立12315消费维权站，将工商12315维权网络与铁路内部投诉受理系统相对接，这一问题得到有效解决。12315消费维权站设立后，消费者不用出火车站便能解决消费纠纷，极大缩短了消费者投诉环节和消费争议解决的时间，降低了消费者的维权成本。

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