商品类服务类投诉最多的是交通工具通信服务

兰州晚报讯（记者袁文波）3月16日，省工商局12315指挥中心公布“3·15”期间消费投诉分析，2015年“3·15”期间（3月13日至15日），省12315系统共接收登记消费者热线电话3656个，其中咨询3150件、投诉412件、举报57件、建议37件，较去年同期减少722件，降幅为

16.49%。

今年省12315指挥中心继续实行24小时全天候为消费者服务，认真接收消费投诉和分流转办，各级工商部门也严格按照新《消法》的规定调处投诉案件，严厉打击虚假宣传、消费欺诈、侵权假冒等违法行

为。随着12315品牌的深入人心，消费意识的不断增强，很多消费纠纷在日常中就通过12315热线得到了解决，消费者投诉不再集中在“3·15”当天。从投诉情况分析，商品类投诉排名前7位的依次是交通工具、家用电器、通讯产品、服装鞋帽、房屋、家居用品、农资用品，商品类投诉占到总投诉登记总量的49.27%。服务类排名前7位的依次是通信服务、互联网服务、传媒业服务、餐饮和住宿服务、洗涤染色服务、交通运输、制作保养和修理服务，服务类投诉占到总投诉登记总量的50.73%。

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