满意度达98% 甘肃省加大患者维权力度

兰州晚报讯（首席记者田小东）3月20日，是甘肃省第4个“患者权益维护日”，今年的活动主题是“依法解决纠纷·维护患者权益·构建和谐医疗环境”。3月18日上午，省卫生计生委举行“患者权益维护日”新闻发布会，介绍了甘肃省维护患者权益工作。

甘肃省是全国第一个成立了“维护患者权益处”（简称维权处）和“患者权益维护协会”的省份，2012年甘肃省将每年的3月20日命名为“甘肃患者权益维护日”，并引导患者通过正常渠道维护自身的合法权益。从2012年至2015年2月底，省卫生计生委先后接待医疗纠纷投诉1505起，受理1228起，其中具有重大社会影响的医疗纠纷159起，已结案1178起，结案率达96%，息诉200起，投诉患者。根据国务院医改办2014年发布的数据显示，甘肃省公立医院平均门诊费用152.8元（全国为215.1),平均住院费用5369.7元(全国平均8011.6元),为全国最低，医疗服务能力和质量持续提高，医疗秩序总体向好，群众满意率不断提高。争取到2017年底，医疗纠纷人民调解工作覆盖90%以上的县。

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