中信银行服务受称赞客户送牌匾表谢意

2月11日上午，兰州颐瑞康老年公寓一位84岁周姓老人，将一幅写有“紧密合作破案及时维护储户利益”的牌匾，特意送到中信银行兰州西站支行，对该行员工通力合作，及时追回被他人非法盗刷的全部款项27.9万元的行为表示衷心的感谢。

2月2日，84岁高龄老人周奶奶在中信银行兰州分行西站支行办理银行卡查询业务时，发现自己卡里的存款余额与记忆中的不符。卡中存款在自己不知情的情况下被他人转走27.9万元。原来老人曾在办理房屋买卖时和中介人员一起到银行办理存款业务，在该中介人员的协助下，周奶奶将房款存入银行卡中，并且为该卡开通了网银功能。随后该中介人员在周奶奶不知情的情况下，盗取了该卡的卡号、网银及密码，并未经周奶奶同意，分两次将卡内共计27.9万元存款，通过网银转账的方式转移至其他银行卡。

中信银行兰州西站支行负责人和有关人员在得知这一情况后，一边安慰老人一边陪同周奶奶前往公安机关报案，并联系该笔款项的转出银行，冻结该卡内所有资金，以降低储户损失。

在中信银行兰州西站支行领导及员工的热心服务和积极努力下，他们配合公安机关采取了一系列有效的措施，仅用两天时间，周奶奶被盗刷的27.9万元资金已全部成功追回。

“每一位走进中信银行的顾客，都是我们的顾客，无论遇到什么问题，我们都会尽全力维护储户的利益，这是中信银行一贯遵守的准则，也是中信银行值得大家信赖的基础。”中信银行兰州西站支行行长王国华在现场表示。中信银行服务人员特别提醒广大市民尤其是老年储户：不要轻易相信陌生人，要注意个人信息的保护，不轻易透露给他人。遇到问题时，应多咨询相关专业人士或与亲朋好友商议。

兰州晚报记者景积栋

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