去年消费投诉14925件

省12315指挥中心发布

兰州晚报讯（记者袁文波）1月15日，省工商局12315指挥中心面向社会发布2014年消费投诉综合分析，2014年该中心通过电话、来访、互联网、短信、来函等方式接收登记消费者反映问题178600件，其中咨询157892件、投诉14925件、举报3799件，举报经查属实的1668件，为消费者挽回经济损失共计1546.44万元。2014年省12315中心实行了24小时值班制度，共登记消费者来电178600件，与上年相比上升31367件，升幅为21.3%。

2014年度8大投诉热点

1.电信服务1339件，与上年相比增加34.17%。投诉问题集中在，电信部门单方面规定移动电话预存话费限期使用；移动电话资费不透明，退订业务难等。

2.交通工具1315件，与上年相比增长32.92%。其中，汽车及汽车零部件1074件，主要涉及售后服务、质量、合同等问题。

3.服装、鞋帽1216件，占投诉总量的8.15%，与上年相比增长49.94%。

4.通讯产品1108件，与上年相比增长9.27%。其中，移动电话及配件1044件，主要涉及售后服务、质量、合同等问题。

5.家用电器1053件，与上年相比增长5.94%。排名前列的有，电视机235件。

6.互联网服务1024件，与上年相比增长33.33%。排名前列的是网络接入服务1020件，主要涉及宽带运行故障不断，无法正常使用。

7.家居用品630件，与上年相比增长28.57%。主要涉及售后服务、质量、合同等问题。

8.交通运输服务551件，与上年相比增长40.2%。排名前列的是货运服务403件。

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省工商局公布7类商品质量抽查结果

兰州晚报讯（记者袁文波）1月15日，甘肃省工商局向社会公布今年第一批对流通领域的插座、电磁炉、电线电缆、纸尿裤、洗衣粉（液）、纸巾纸、羊毛衫7类商品的抽查检验结果。省工商局通知要求全省系统依据不合格商品样品和涉及企业名单认真开展市场清查，对发现有销售上述不合格商品的要立即责令经营者停止销售，并依法处理。

本次抽检结果显示，插座类产品中，移动式插座、电源转换器、地拖式插座、四位二十孔大功率电源插座、二十七孔转换插座、电源转换器、单相移动式插座等共69个样品不合格，分别产自上海、福建、浙江、广东、香港等地区。电磁炉有两个样品不合格，分别产自广东顺德和中山。电线电缆类产品共有65个样品不合格，分别产自广东、上海、天津、北京、河南、贵州、陕西、甘肃等地。纸尿裤类产品有8个样品渗透性能的滑渗量、回渗量不合格，分别产自上海、湖北、河北等地。洗衣粉（液）类产品有19个样品不合格，主要问题是总活性物含量、规定污布的去污力等不合格。

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