物业走了益民大院垃圾成堆了社区：多方协调另找管家

堆放在小区的生活垃圾

兰州晚报讯（记者曾梧桐文/图）“物业撤走20几天了，小区内垃圾成堆，严重影响我们的生活！”家住静宁路147-173号益民大院的杨先生等居民先后拨打本报新闻热线4286666，反映他们的烦心事。1月23日，记者赶赴现场采访后了解到，为了尽快解决益民小区没有物业的难题，辖区南稍门社区正在多方协调，积极帮助300多户居民另寻管家。

居民：物业撤走小区垃圾成堆

“物业人员撤离，导致小区环境卫生没人清运打扫，这么长时间,楼区部分单元附近都堆满了生活垃圾。不光影响环境，而且大家出行都感觉不方便!”住户杨先生无奈地告诉记者。

据了解，益民小区位于静宁路147-173号，小区建起至今已快20年了。近年来，小区的卫生一直由兰州茏瑞物业保洁人员负责清扫，垃圾也由物业负责清运。除此之外，小区的管道处理、化粪池清掏、水费代收等均由物业负责完成。

23日上午，记者来到该小区，看到部分单元附近堆放着成堆的生活垃圾，显然已经有好多天没被清理了。静宁路155号和157号是小区的9号居民楼，楼前已经形成了一个长约8米、宽约2米的垃圾堆放区。一位姓王的住户说：“没有物业除了影响环境卫生外，更重要的是小区的水费也没有人收取了，眼下快过春节了，一旦因为水费问题而被停了自来水，那该怎么办？”

物业：服务10年垫付18万欠费

一连服务了好些年，作为小区物业为何会选择撤走呢？记者在现场看到，早在一个月前即去年12月23日，茏瑞物业管理有限公司就在物业办公室门口贴出了告知书。告知书的大致内容为：由于部分业主以各种原因拒交卫生费、水费和管道维修费，导致物业经济负担加大，近年来累计欠费达18万元，该笔费用均由物业陆续垫付。小区虽然管道出现老化，但是从没收取过维修基金。如今，物业公司已经无力垫付各种费用，也无法为该小区继续提供服务。从今年1月1日起，请小区业主自治。

随后，记者就以上情况向茏瑞物业一位姓张的相关领导进行了核实。据介绍，他们公司是从2005年开始接管益民小区的，至2014年12月底已经10年时间。该小区有370多户居民，其中有的是租住户。期间，物业曾计划向每户每月收取11元卫生费，可是当工作人员上门收取时，有的住户以种种理由搪塞不愿缴费，有的住户虽然想缴纳但是只缴5元、3元不等的费用，按要求全额缴清的居民并不多。

南稍门社区：一边清理垃圾，一边另寻管家

据酒泉路街道南稍门社区副主任孟女士介绍，去年12月份，社区接到茏瑞物业公司的情况告知材料后，及时与茏瑞物业相关领导进行了沟通，最终因为种种难题该公司便撤离了小区。随后，社区立即安排楼院长对相关情况进行了调查摸底。作为社区，一方面是想通过摸底征求小区居民的意见，最终协调解决卫生等费用的收取难题；另一方面将实际情况向上级管理部门进行了汇报，同时还联系其他几家物业进行协商对接，希望能出面接管该小区。可是，摸底后的情况并不乐观，很多居民对几家物业公司提出的每月每户交15元的卫生服务费表示质疑，原因是以前部分居民每月每户按5元缴纳，现在一下子涨到15元感觉有点高，不愿接受。对此，几家物业公司则表示，如果把卫生清理、化粪池清掏、水费收取等事宜及其相关费用问题协调不好，物业服务就没办法进行。

另外，为了尽快解决益民小区的物业服务难题，该社区相关领导多方奔走，积极协调联系物业单位，希望能给小区居民找到新的管家。目前，有关协调工作正在进行。

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