家中摆满了用来接水的瓶瓶罐罐住户家里的电视没有信号

家中摆满了用来接水的瓶瓶罐罐住户家里的电视没有信号

事件一

物业与有线电视公司为电费打架

上百业主看不了电视

兰州晚报讯（首席记者孙建荣实习生孙洁文/图）“有线电视公司欠物业电费，那是他们两家的事，凭啥让我们成为受害者？物业剪断电线，我们看不了电视，这样的做法很不合理。”12月9日，家住南关十字银建家园的周老先生说。因有线电视网络公司拖欠物业电费，8日下午，物业公司一怒之下剪断了连接有线电视的一根电线，造成该小区上百住户收看不到有线电视。

住户：“神仙“打架业主成了受害者

“我当时还以为家里线路出了问题，赶快给有线电视客服打电话。工作人员随后赶到我家里，检修了几个小时才发现，原来是物业剪断了连接有线电视的电线。既然因欠电费剪电线，物业为啥不提前告知？如果把事情说清楚，我们也不会叫工人前来维修。”周老先生说。

据介绍，近几年来，该小区有线电视一直使用物业用电，但没有缴纳过电费。物业也曾向有线电视方面说明过，但对方还是一直没有结算电费。12月8日下午，在没有告知业主的情况下，物业电工将地下室一根连接有线电视的电线剪断，造成上百住户收看不到有线电视。许多人还以为线路出现了问题，纷纷拨打有线电视客服电话申请维修。没想到，原来是物业和有线电视两家因电费问题在“打仗”，物业公司还让住户去向有线电视要电费，称对方啥时候交了电费，啥时候再通电。

物业：住户可以向有线电视要电费

随后，记者来到兰州鸿安物业公司进行采访。一名姓林的电工说：“物业公司领导让剪的，有线电视用我们的电6年多了，接电也没有通过电表，到现在也没有交电费，大概有几千元吧。住户可以向有线电视要电费。”

对于物业公司的说法，住户们表示反对。“欠电费是物业和有线电视两家的事，怎么就把我们扯进去了？这样的做法不合理。”一楼的张先生说。还有住户认为，既然有线电视欠了电费，物业应该事先张贴通知说清楚，可物业的表现恰恰相反，大家不能理解。

■件二

停水一周日子难过

住户怀疑有人私接管道

兰州晚报讯（记者刘怡麟文/图）12月10日，马先生拨打本报新闻热线4286666反映，陇西路48-49号两栋楼停水已有10天，原因是该楼1—11月的水费至今未交，威立雅水务集团对整栋楼采取了停水措施，导致全楼停水。

住户：我们一直在交费，为啥欠了4000多元？

记者看到，停水的这两栋楼西单元入口处，贴着兰州威立雅水务集团的停水通知，该楼1—11月的水费至今未交，现已过期，将对整栋楼采取停水措施，落款是11月。据西单元301住户王女士讲，通知贴出一段时间后，从上周三开始，整栋楼上就没了水。

这两栋楼属于“三不管”楼院，只有几个热心人根据水表给大家预估水费、代收水费。王女士说：“水费我们一直在交，为啥还欠了4000多元呢？”

停水后，王女士家中摆满了用来接水的瓶瓶罐罐。一周以来，她到处借水，生活很不方便。以前，也出现过一次这种情况，楼上住户分摊了所欠的水费。她认为，这次很有可能是商铺私接了管道而导致住户欠水费，所以所欠的水费没理由让住户们来分摊。

水务集团：只要交清欠费马上恢复供水

对此，威立雅水务集团客服热线工作人员说：“商铺私接水管的位置属于客户自我管理的管道范围，威立雅水务集团并没有管辖权，无权干涉。其次，要弄清楚居民的水费是交给了谁，代收者是否将水费上交到威立雅水务集团。考虑到会给居民生活造成很多不便，一般情况下，除非欠费多次催缴无果，水务集团才会采取停水措施。只要住户们能将所欠水费交清，水务集团会马上对这几栋楼的住户恢复供水。”

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