质量问题和售后问题仍是热点

兰州晚报讯（记者袁文波）12月19日，记者从召开的甘肃省消费维权工作媒体座谈会上获悉，2014年三季度，全省消协组织共接到消费者投诉1847件，调解处理1824件，解诉率98.75%；接待来访、咨询2921人(次)；为消费者挽回经济损失3063963.87元；不予受理案件22件；加倍赔偿案件8件，加倍赔偿金额9218元。

从投诉性质的数据反映出：质量问题投诉和售后问题投诉仍是两大热点，在投诉中占有很大比重。价格投诉和虚假宣传投诉有所抬头，涨幅均超过了25%。主要问题是：由于家用电子电器、服装鞋帽、食品以及房屋建材、交通工具质量不过关，部分维修经营者服务不规范、维修资质低、职业操守差，将原本可以简单修复的零件，让消费者重新购买，甚至采取小病大修的方式，加重消费者的负担。家用电器、服装鞋帽、日用商品、房屋建材、交通工具等方面是投诉类别中的五大热点，五类投诉均超百件。首饰文体、医药医疗、房屋建材的投诉涨幅均超20%，其中首饰文体投诉涨幅高达45.9%。

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