裕华家园断网居民纷纷抱怨—— 宽带服务被垄断出了问题无人管

兰州晚报讯(记者徐倩影苏晓实习生孙瑞之)11月6日，本报接到读者投诉，位于七里河建西东路的裕华家园4号楼与8号楼断网4日，128户居民无法正常使用宽带业务。业主多次投诉，却无人处理。小区居民抱怨说：“小区物业既不让我们自行选择宽带运营商，现在又要断网，作为业主，连基本的用网选择权都没有。”

宽带服务被垄断？

当日，记者前往裕华家园，其中4号楼与8号楼的所有宽带用户已被停止服务4日之久，“我每天回家都要做标书、写材料，查看邮件，现在网没了，我什么都干不了……”住户杨先生说：“三年前，我从阳光家园搬来，原本想把以前用的电信账户直接迁移过来，什么手续都办好了，到了小区物业公司却说不能用电信。没办法，我只好又重新办理。现在小区都断网4天了，物业公司也不出面协调解决。现在都是市场经济，为什么小区里的宽带使用却成了垄断服务？”

据了解，裕华家园共9栋楼，400多户居民，小区所有住户使用的都是一家公司的宽带服务。

物业：机房欠费导致

随后记者来到兰州三利物业管理有限责任公司，潘主任介绍说：“断网的原因主要是由于机房欠缴电费，只好断电，恰巧4号楼与8号楼机房好像也出现了故障，所有宽带无法正常使用。”

随即，记者联系到另一位具体负责的于经理，据他说，6日上午已和相关公司取得联系，下午小区的网络就会恢复正常。但记者6时截稿时，住户反映小区网络并未恢复。

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