热问题“鬼打墙”暖气片冷冰冰

兰州晚报讯（记者杜志超）11月19日，供暖期已经过去了半个多月的时间，然而一些居民家中的暖气依旧冰凉，抛开管道破裂无法供暖的不说，剩下的未供暖投诉，矛盾的焦点全部集中在暖费的收缴上。不热不缴费、不缴费不供热，让供用热双方的关系陷入了一个怪圈，住户们只能守着暖气片挨冻。

缴清往年的再说今年的

家住城关区草场街兰晶小区的住户王先生打进本报“嘘寒问暖”热线4286666反映，时至今日小区依旧未供暖，老人小孩实在冻得受不了了。“针对你小区欠费严重的情况，我公司决定你小区在缴清欠费与2014供暖季暖气费的情况下开始对你小区供暖，因未缴清热费而使你小区不能正常供暖一律由欠费户承担，期间的热费公司一律不予减免。”在兰晶小区外贴着这样一则通知，落款是顺畅供热服务有限公司。

除了供热站张贴的通知，小区所在的社区草场街街道草场街社区也连续多次张贴温馨提示，希望住户配合供热站缴纳暖气费用。据草场街社区书记马文娟介绍，“兰晶小区共有94户，从2012年开始，累计拖欠供热站12.3万元，今年供热站要求必须缴清欠费和今年的暖气费才能供暖。供暖前社区组织了10个小组入户，走访百姓关于今冬供暖的诉求，大多数住户的意见是，往年暖气质量不佳，今年供热站必须先供暖，住户们才缴费。虽然多次协调，但是双方僵持不下。”

“供热站最起码应该先供热，家里热起来了再收费。到现在家里一点温度都没有怎么好意思收费。”小区里的住户说。

往年暖气不热我凭什么交钱

与兰晶小区一样，富星家居广场综合楼的住户也因为往年暖气不热，拒绝缴纳今年的暖气费，致使家中无暖。“从前年开始，家里的温度就没有达到过16度，年年如此，只让缴费，从来不解决暖气质量问题。供热质量不改善，我不交。”在小区所在的安兴物业公司办公室一位住户激动地说。据物业公司工作人员介绍，综合楼有住户80户，去年欠费8万，经过物业协商，今年暖气费只要交够80%就能供暖，但是目前只交了20几户。

供热站没钱买气只能停暖

对于目前出现的个别供热站停暖催费的情况，一位供热站站长表示，煤改气后，住户如果不按时缴费，供热站没钱买气。只能优先给缴费好的楼先供，我们不能拿着已缴费的住户的钱给未缴费的住户供暖。

天然气概不赊欠，没有钱就买不来气。记者在采访中了解到，目前兰州市大多数供热站收费率比较低，由于缺乏购气资金，一些供热站不得不减少用气量，或者间歇性供暖。“就目前各供热站的收费率而言，多数在10%，个别困难的仅收了5%。”市供热管理办公室相关负责人说。

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