手机行业投诉举报居高不下城关工商召开消费维权约谈会

兰州晚报讯（通讯员杜进红记者袁文波）昨日，城关区工商局召开手机行业消费维权行政约谈会，对甘肃大雁通讯电子科技有限公司等36户手机经营户进行约谈。

统计数据显示，城关区截至今年11月24日，通过12315行政执法系统受理消费者投诉举报共计3919件，其中323件是关于手机的，占受理总量的8.24%，居受理量的第一位，投诉中质量问题98件，售后服务问题155件。从目前的投诉情况来看，手机质量仍是主要问题，关于电池的有电池起包、无法存储电量、待机时间不足等；关于机身的问题有无法开机、死机、无法存储照片、按键下陷、不能播放声音、外壳裂损等，还有翻新机、水货等问题。在手机售后服务方面，主要涉及问题有，购买手机三包期内出现问题，要求售后进行检测；多次维修仍不能解决问题，要求换新机；因A问题进行维修，却又造成了B问题等。

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