这些年，我们网购遭遇的那些事

■速读

随着网购的普及，越来越多的消费者开始吐槽网购的陷阱重重。今天是3·15消费者权益保护日，记者随机采访了多位年龄在20岁至60岁之间的普通市民，发现受访者几乎全部有过网购经历，其中有人称网购买到很多又便宜又实惠的东西，也有人曾遭遇过网购陷阱，但大多数人表示即便有过一两次的上当经历，可还是会继续选择网购。那么，网购何以有如此大的“魅力”？它究竟在我们的生活中扮演什么样的“角色”？听听大家网购这些年的那些事儿吧！记者沙莎实习生李培瑶

关键词：网购便宜方便陷阱

故事一

网购寄出的包裹差点被诈骗！

网购达人：梁波网购龄：4年 

记者是通过QQ采访到了在外地工作的网购达人梁波，有着4年网购龄的他告诉记者，自己经常从网上买东西，衣服鞋子书籍等等，也有过买到的实物与网上看到的不符的情况，总体来说，还是成功的多，失败的少。但去年的一次网购经历却让“身经百战”的他惊出了一身冷汗。

“去年我从淘宝网上给女朋友买了一条裤子，价格挺实惠的，样子也很满意，拍下后详细注明女友所在兰州的学校名称和手机号，第二天就显示店家发货了，货是从杭州发过来的。”梁波说，“过了四五天，我早晨下夜班回来上网查看物流情况，快递显示已经到兰州了，本来还挺高兴的。但是没过多久，接到一个陌生来电，号码显示兰州，电话中陌生人说，我有快递到兰州了，但是涉嫌犯罪被扣押，之后该陌生人又给了我一个号码，让我咨询一下。”这让梁波丈二和尚摸不着头脑，迷惑不解之余他还是先给兰州的女友打了电话，让她当心上当受骗。“第一次遇到这种情况难免手足无措，我虽然有怀疑但当时还是按照那人给的号码打了过去，对方自称是当地邮局，对证过我的姓名和手机号后，说我有一个从云南寄过来的包裹，里面有大量冰毒和现金，现在被扣押了，没等对方把话说完，我就明白了，这又是骗子敲诈的伎俩。”于是，梁波口气强硬的回问对方究竟想干嘛，诈骗的吧，然后电话那边传来嘟嘟的盲音。

粱波告诉记者，他在通话过程中陌生人的话漏洞百出，发货方是杭州而人家说是云南，还有注明收货方明明是兰州的女友，怎么又变成了他，很显然这是骗子惯用的诈骗手法。“虚惊一场！当天下午二点多，我女朋友从兰州打来电话说东西已经拿到了。”

故事二

商场试衣网上淘，能省一半钱

网购达人：小丽网购龄：7年

兰州女孩小丽称得上是网购的“资深专家”，从上大学开始网购到现在上班已经7年了，依然乐于网购，“上大学时网购是因为便宜，后来慢慢发现网上的东西不仅很时尚，特别是一些新奇特的小玩意，有时现实中还真买不到呢。”小丽说，7年的网购经历让她总结了不少“经验”。

小丽告诉记者，上个周末她和同事在商场转了一圈，最后什么也没买。“新装上市太贵了，不划算。我的经验就是看到喜欢的衣服，把品牌和货号记在手机上，然后到网上买，能

便宜一半呢。”小丽说，同单位的不少女孩都是这样网购衣服的。同是当季新品，网购价格跟专柜价比起来，大概相当于打了六到七折。

为什么同样品牌的服装，网店要便宜不少呢？经验丰富的小丽告诉记者，许多大城市的商场一般打折力度都远远大于兰州这样的二线城市，这些大城市里卖家就利用当地商场的打折活动，买进便宜货，再在网上卖。还有一些专柜内部工作人员，利用内部价格买到相对低廉的产品，然后到网上去卖。当然也不排除网上销售的有的是照着专柜的样子找工厂做出来的“高仿品”。“这个要买家自己擦亮眼睛，分辨起来其实也不难，比如商场专柜卖2000多的靴子，网上卖200多，这不用脑子也能想到不会是正品的。”

对此，商家们则是气恼不已却也无计可施，经营服装生意多年的薛女士告诉记者，她们店里经常有些人来试穿衣服，忙活了半天帮忙试穿，但顾客试穿完后并不买，她们会偷偷记下牌子，再去网上购买。“我几乎每天都能碰到这样的人，这些大多数是年轻人。如果发现她们记牌子抄货号我们会阻止，但多数时间是发现不了，很多人试了这件试那件，猜也能猜到她们的目的，但也不能拒绝让他们试穿衣服。再说了，没有哪条法律规定试穿了就必须买啊。所以我们也很无奈。”

故事三

第一次网购被坑

网购达人：邱媛媛网购龄：3年

第一次网购的经历，邱媛媛至今难忘。记得那次是为了网购一个充气婴儿游泳池作为贺礼送给一位朋友。当时这位朋友刚生了孩子，媛媛觉得这时候送一个婴儿游泳池给刚升级做了妈妈的朋友会比较实用。当时兰州街上还没有那么多早教学校和婴儿游泳馆，而且价格也比较贵。媛媛便搜索网店想找一款容量大样子好的“游泳池”。

输入婴儿游泳池的名称，网页上很快就出现了各色网店。由于第一次网购没有经验，看着几乎一模一样的店铺和商品说明，小邱就随意点了一家网店询问。“记得那个卖家态度很好，还承诺在我付款后当天就发货。果真，3天后我就收到了快件。打开一看，我看到了随货寄来的产品说明书，还有随机附送的小礼品。然而，仔细一看，我心里‘咯噔\’了一下：游泳池的一处衔接处有一条大约2厘米的口子。”小邱说，她立即上网与卖家沟通，并拍了破损处的照片传给卖家看，卖家却一口咬定是她拆包的时候自己不小心划的，不肯退换。争辩后，卖家终于改口说可能是发货员发货前没好好检查清楚造成的，并同意退换。于是小邱自贴邮费退货，让卖家重新寄一个同款的游泳池。

大约3天后，小邱收到了卖家寄来的新游泳池。打开盒子粗粗检查没有破损后，小邱就放一边先忙自己的工作了，并在店家催促下，在下班前确认提交了款项。

回家后，欣喜的小邱将游泳池拿给母亲看，自豪地向母亲显摆了第一次网购的成果。其母也称赞东西不错，很实用也很漂亮，但经验丰富的母亲马上提出了疑问：付款前你充上气试了吗？母亲一问，小邱当即愣了，于是赶紧充上气试了一下。“开始并没发现问题，放了一夜发现这个东西慢撒气，如今，这款有瑕疵的游泳池仍躺在我家里的床底下，而送给朋友的礼物不得不另买。”小邱说，“以前朋友们经常网购，我就不太敢从网上买，总觉得没看见实物，有了那次经历后，我就更不敢买了，可看朋友们买来的东西质量都还不错，我又忍不住了，于是向朋友讨教，现在我还是会网购，但网购之前要看商家的信用度，还有其他买家的评价，才会下单。”

故事四

快递有时候不靠谱

网购达人：陈涵、李晓网购龄：3年

提到网购令人“吐槽”的话题时，大学生陈涵说：“那也有一箩筐，比如买来的商品货不对板、质量差、快递混乱等等。”去年国庆节放假前夕，陈涵在淘宝网上看中一件风衣，准备放假期间出去旅游时穿，衣服是当下流行的复古风，深牛仔蓝，腰带可自由调整，向店主详细询问衣服尺码，色差，质量等问题后，店主表示除了颜色比图片稍浅外保证不存在其它问题，而且他家东西是相比较同行来说够实惠了，已经是跌破头的价格，满心欣喜的陈涵最终以120元免邮费的价钱拍下了这件还算称心的外套，第二天显示店主已发货，但是到第4天物流情况显示东西还在原发货城市，直等了6天到放假那天，东西还是没有收到，店主解释道国庆小长假物流不畅是很正常的，为此带来的不便还请见谅，无奈之余只好去商场再买一件，等放假回来总算收到衣服了，但颜色与网上所看到图片根本不符，是天蓝色，袖子也有些短，总之令人失望，100多块钱的东西也懒得去退，懒得费口舌跟店家讨说法，将就穿吧，穿了没几次就旧得不成样了。

同样有着3年网购龄的李晓也遇到了快递“坑爹”的事。那次是她的一个朋友要过生日，她打算送一件有趣的礼物给朋友。她提前一周在一家网店选购了一件礼物，卖家的态度极好，当天就给她发了货。“我想着本来从江苏快递到兰州，再怎么慢，5天也到了吧，谁知快递公司硬是一周了还没动静。那次真想给对方一个差评，后来想想卖家的态度还是很好的，再说东西也没有问题，最后只是给了快递那栏一个差评。”因网购的礼物在朋友生日那天下午还没有收到，她不得不赶到市区商场重新买了一件。“网购的商品第8天才到，我只好自己留着了。”

故事五

网上订机票、宾馆 出行很方便

网购达人：佳琪网购龄：6年

“现在我基本很少去商场，吃的喝的穿的用的基本全靠网购搞定！”佳琪告诉记者。2007年开始接触网购的她，如今对网购已经是轻车熟路了。“刚开始网购时，因为担心网购可能不安全，因此我只是买些衣服、鞋、包和狗食品等小金额的东西。”渐渐地积累了一些经验后，佳琪的胆子开始大起来，如今像家居用品、机票等，都在网上购买。“网上买能省很多钱。”佳琪说。

去年结婚的她，和老公去三亚度蜜月，出发前，她上网订了机票和宾馆住房。“以前只知道家里要买东西去网购，想不到现在出游网上购机票、订客房也这么方便。”佳琪说，“我们从网上订了一家叫观海小屋的家庭式酒店，还是海景房，只要200多元，开始我还想着会不会条件不好啊什么的，去了以后才发现各方面的条件都很好，是个新建的住宅小区，小区里有花园、游泳池，小区出来过个马路就是海边，房间里有冰箱、洗衣机、微波炉等等，确实很方面也很干净，而且因为我们是提前订好的，酒店还提供了免费接机的服务。”

“网购达人”支招：

看评价、别贪心

在采访中，网购达人们还向记者总结了自己网购这些年积累的经验，给正在网购或者准备加入网购的人们支招。“资深网购族”小丽的私家“淘货经”是，首先要对想买的东西有个期望值，对网购风险有所认识。选店铺不要过于关注价格。一要看信誉度；二查看评价，包括对该产品和店铺的整体评价；三看店铺公告，包括退换货声明和运费等。比较两三家再下手，,尽量在同一家店买到尽可能多的你需要的东西，以节省时间、运费。与卖家沟通时要重视聊天工具，事先沟通好，获取更多的信息，保留下聊天记录。收到货品时一定要当着快递人员的面打开包装，现场验货，再在收货单上签字。

梁波说，他坚持奉行的网购原则就是：选择诚信度高、评价好的卖家。佳琪则认为，面对满眼的“打折”、“降价”、“秒杀”时一定不要动贪念。“比如护肤品，国内品牌4~5折以上的都可以，如果是4折以下的就太离谱了，有可能是快过期的要清仓，也有可能是假货。再者，就是要看开店时间，一般皇冠店成长时间在2年左右(女装、化妆品等关于女性产品的除外),虚拟货品的皇冠店成长时间在七八个月以上。二看成交量。成交量日益增多的网店相对可靠，但要注意小额交易，有些卖家在开店时会靠小额交易刷信誉。三看店铺的买入情况。如果有大量买入可能是卖家通过互刷增信誉，连续有多笔同个人买多件东西的匿名交易也可能是在刷信誉。”

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