执著守望甘肃旅游的再次辉煌——甘肃金桥旅行社发展纪实

今年十月，是甘肃金桥旅行社又一个收获荣誉的季节。这个月里，他们先后被兰州市委宣传部、兰州市国资委、兰州市商贸委等单位联合评为“兰州知名品牌60强”，被甘肃商业联合会推荐为“甘肃商业服务业名优诚信示范单位”。

甘肃金桥旅行社有限公司成立于1994年，是中国金桥旅游(集团)公司理事单位。公司拥有一批综合素质高，敬业精神好，工作作风灵活踏实的业务人员及职业道德好，知识丰富，讲解生动，服务周到的导游人员。从省、市旅游局开展评选优秀旅行社活动至今，甘肃金桥旅行社有限公司连年被评为“甘肃十强国内旅行社”和“兰州市十佳旅行社”；是开展评选活动以来唯一保持“甘肃十强国内旅行社”和“兰州市十佳旅行社”荣誉的旅行社；在国家旅游局组织的旅行社年检考评中，连续多年综合排名全省国内旅行社第一；2002年公司被中国企业发展中心评为“中国诚信经营企业”；2008年又被第二届中国旅游论坛组委会评为“中国优秀旅行社”，在北京人民大会堂受到国家领导人的接见和表彰。

以人为本  培养优秀旅游人才

当前，旅游业最大的竞争是人才的竞争。金桥旅行社本着“以人为本，回报社会”的企业精神和“高效、创新、务实、灵活”的企业风格，提倡激发每位员工的热情，充分体现个人价值，最大限度地调动员工的积极性，鼓励员工争取成为对社会多做贡献的人，培养出了一支高素质的员工队伍，促进了企业的健康发展。公司经常举行各种形式的培训和学习，花大力气加强导游及业务人员的培训工作，坚持多年的培训和实践使金桥导游成为一流导游的代名词，导游素质和导游水平全市闻名，在同行中有“金桥铁嘴”的美誉。2003年6月，他们在首届甘肃省窗口行业普通话大赛中荣获“优秀组织奖”，2006年公司导游刘亚丽被评为兰州市唯一的一名“全国优秀导游”，此外，公司先后有7名导游分别获得了省、市级优秀导游员、文明导游员、最佳导游员的荣誉。

诚信  打造金桥服务品牌

不久前，金桥旅行社总经理苏自立收到一封来信。信上说，我们是贵社去昆明的两名年愈古稀的夫妻旅客，抵大理后，因高原反应严重，只好返回昆明诊病治疗。承蒙贵社积极与昆明地接社联系协调，给我们以理解、关怀和慰藉。让身处异乡的我们倍感亲切与温暖……

作为甘肃十强，兰州十佳旅行社，甘肃金桥旅行社有限公司本着“一流服务、合理价格”的经营原则和“真诚、热情、善良、惜缘”的服务理念，打造“金桥旅游”服务品牌，提升公司核心竞争力。随着近年旅行社数量的激增，行业间大打价格战，宰客，甩客，涮客现象屡有见报，金桥旅游恪守自己“诚信”的品质，没有加入恶性竞争的阵营，不在价格上哗众取宠。金桥旅游将“品质，专业，创新”作为战略导向，突出人性化设计，保持产品的特色和针对性，将每一个细节都做到最好。公司大力培育企业文化。用企业文化带动规范服务，从而推动经营管理。在企业文化的渗透下，甘肃金桥旅行社有限公司正在发展成为一个人员素质高、服务质量优，运行机制灵活、充满活力的新型旅游企业。他们的目标是：诚信打造“金桥旅游”服务品牌，使“金桥旅游”成为一个专业的，有实力的值得信任的服务品牌，使甘肃金桥旅行社有限公司成为基业常青的品牌旅行社。

创新 为社会提供最好的产品

旅游业是一个资源共享的特殊行业，我们没有经营垄断权的优势，面对这种现状，金桥把“创新”作为企业发展的源泉。2002年买断由全国创新策划中心主办的“我到北京上大学”夏令营活动及“金色年华”夕阳红活动甘肃独家代理权，与全国106家旅行社联动，几年来共有8000多名中小学生，3000多名中、老年人参加了活动。在参加的全国106家旅行社中，金桥旅行社的组团人数名列前茅，获“模范单位”、“诚信合作单位”殊荣。参加夏令营的学生和他们的家长说，夏令营活动完全超越了旅游的意义。由此，金桥旅游又增加了“修学游”这一全新概念，社会反响热烈。而“江南寻梦找童年”和“千名老人登泰山”活动的成功举办又使金桥旅游成为中、老年人出游的首选，他们积极组织由中国老年旅游协会主办的“千名老人登泰山”夕阳红活动，并获“优秀组织奖”。2003年他们还接待了来自大庆的近700名以周占遨为代表的中国石油界的“老会战”大型夕阳红专列，受到主办方和“老会战”的高度赞扬……

多年来，金桥旅行社组织开行了张家界、重庆、贵阳、昆明等地的旅游专列，在社会上引起强烈反响，取得了较好的社会效应和经济效益。还多次成功运作了大连、华东、黄山等地的旅游包机，精心运作和安排接待了大庆、青岛、厦门等地开行的丝绸之路旅游专列，独家接待了正大天晴公司主办的高端大型会议及会后考察活动，彰显出公司的整体接待实力。

执著守望甘肃旅游的再辉煌

甘肃金桥旅行社董事长兼总经理苏自立是全国高考制度恢复后四川省的第二批大学生。1994年放弃公职成为甘肃旅游业第一个创办旅行社的人。多年的学习和实践的丰富经验让他成为了旅游业界的“专家”与“学者”。2002年，他被西北师范大学旅游学会聘为顾问，被中国管理科学研究院聘为研究员。甘肃金桥旅行社也被作为旅游专业实验学习基地，作为兰州大学和兰州商学院长青学院客座教授。   

苏自立说，旅游业既是一个充满活力和希望的朝阳产业，又是一个敏感脆弱的被全社会高度关注的行业。我们甘肃金桥旅行社有限公司从成立那一天起就深知我们的责任和肩负的重担，虽然我们取得了一点进步，虽然我们在各种不利因素的干扰下今天仍然能生存，虽然我们见证过甘肃旅游曾经的辉煌，当然，我们也清醒地看到了甘肃旅游业确实有滑坡……但是，我们仍然执著的坚持为旅游付出我们应该做的一切，如果有人要问为什么？答案其实很简单：我们热爱旅游事业，甘肃旅游也需要我们，我们也相信甘肃旅游一定能够再次辉煌！

目前，“金桥旅游”又向新的目标——出境旅游做出了积极努力。在全球经济危机面前逆势而动，今年正式成立了“中国金桥旅游总公司甘肃分公司”，全面介入出境旅游、入境旅游、国内旅游业务，使金桥旅游迈入了一个崭新的时期，朝着企业的目标一步步踏实前进。

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