点滴渗透办税宗旨言行彰显服务承诺 皋兰县税务局多措并举提升纳税服务质效

国税地税征管体制改革以来，皋兰县税务局秉承“机构改革、服务先行”的工作要求，在“简、便、减、优”中努力提升纳税服务质效，以新机构新风貌展现税务新形象，进一步增强纳税人的获得感和幸福感。

落实“简”，让纳税人满意缴税。围绕省市税务局“最多跑一次”“全程网上办”改革的相关要求，该局简化办税流程，精简报送资料，减少表单填写，梳理“免填单”、“以报代备”，进一步缓解纳税人“来回跑”、“反复跑”问题。严格落实“一厅通办”“一窗通办”，统一办税服务厅标识、窗口设置等，全面整合征管系统，努力实现办税事项一窗受理、一次报送、一个规范、一个标准，防止纳税人“多头跑”、“上下跑”。

推行“便”，让纳税人便捷缴税。借助“互联网+税务”实行“网对网”服务，依托互联网，该局多形式拓展办税渠道，及时公布“全程网上办”业务清单，全面推广网上办税客户端等“二维码”，推行网上办税、手机APP、自助终端等办税新模式，开设网上办税体验区，让“网上办税”逐步成为纳税人办税的主流，切实为纳税人提供高效率、全天候的纳税服务。

倡导“减”，让纳税人轻松缴税。该局始终坚持“四个坚决”工作原则，利用税企QQ、微信平台、短信群发等形式广泛宣传各类减税政策，有针对性地对企业开展调研,强化税收政策宣传，实行“面对面”服务，定期走访辖区重点企业、困难企业，开展“一对一”上门送政策服务，确保各项税收优惠政策宣传落实到位，切实减轻纳税人负担，践行税收“取之于民，用之于民”的承诺。

力求“优”，让纳税人舒心缴税。以“让纳税人满意”为服务宗旨，努力为纳税人提供真诚贴心、热情周到的

服务。该局大力实行导税服务，充分应用双向显示屏，严格落实限时办结、预约服务、延时服务等制度，对下班时仍未办理完的业务，办税服务厅工作人员主动延长办税时间。通过春训、青年干部培养计划、师带徒等活动，从业务素质、着装、仪态、服务用语等方面进行规范，切切实实从细微处践行服务宗旨。

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