皋兰县地方税务局多举措优化纳税服务水平

近日，皋兰县地方税务局严格按照创建全国文明城市工作实施方案要求，着力提升服务质效，不断改进工作作风。

为确保办税服务厅工作顺利、有序开展，该局认真提供提醒服务、导税服务、办税事项“二维码”一次性告知、免填单等服务。倾听采纳纳税人建议，宣传解答税收法律政策，有效地提高了工作效能。

优化服务环境，在办税服务厅明显处张贴摆放“禁止吸烟”提示牌，提醒和劝导纳税人在办税场所禁止吸烟；及时打扫清理办税场所纸屑等杂物，不定时、不定期整理，使资料摆放有序；工作期间为纳税人免费供应开水、季节性开启空调，以贴心的服务营造一个舒适、温馨的办税环境。

进一步提升服务能力，将工作期间规范着装作为常态化规定。要求窗口工作人员规范文明用语，禁用服务忌语，解答纳税人提出的问题以税收法律法规为准。临时离开工作岗位应在窗口摆放“暂停服务”标识，树立良好的地税窗口形象。□魏周焕

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