区行政审批服务局下足“绣花功夫”提升服务效能

本报讯（记者杨雪通讯员陈玉哲）为建立更加科学、高效的管理体制，提高政务服务的效率与质量，莱芜区行政审批服务局用足“绣花功夫”，从细微处着手，进一步强化政务服务工作人员日常行为的精细化管理，树立起崭新的审批服务队伍形象，以昂扬奋进的姿态迈进2022年新征程。

“晨会”开启新一天的服务。为进一步规范管理、提升团队士气、明确工作事务安排，区行政审批服务局在政务服务大厅各业务科室及后勤科室建立起“晨会”制度，每天早晨上班前10分钟，各科室召集工作人员参加晨会，检查出勤率、仪容仪表、胸牌佩戴情况，总结前一天的工作、了解存在的问题，重点部署安排当天的工作任务，每名工作人员轮流当“班长”，让所有人带着明确的目标、饱满的精神、周到的服务投入到一天的工作中去。

“手机入袋”专心工作一整天。为进一步强化工作纪律，加强作风建设，政务服务大厅创新推出“手机入袋”制度，专门采购手机专用袋，钉在窗口隔断上，对手机袋进行统一编号并对号“入座”。上班期间，窗口工作人员要将手机放进对应的编号袋里，进行集中存放，下班自行取回。此举可有效避免窗口业务人员上班时间出现玩手机等与工作无关的事情发生，提升工作专注度，增强自律意识，提高工作效率，更好地服务企业和群众，树立良好的窗口形象。

“现场巡查+电子抽查”大厅监管无盲区。为实现日常监管不留死角不漏盲区，一方面加大对政务服务大厅日常巡查力度，对4名监管人员重新划分责任网格，实行定人定岗定责，采取定点巡查与随机巡查相结合的方式，促进内部管理规范化;另一方面不定时抽查视频监控，对发现的问题截图留痕，切实发挥好“现场巡查+电子抽查”的互补互促作用，助推干部职工作风转变。

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