让每个项目手续办理的环节清晰可见“钢好办·项目管家”打通服务企业“最后一公里”

本报讯（记者 孙莉 通讯员 赵业超）11月4日，在济南市钢城区政务服务中心，山东中彩集团钢城固废处理有限公司咨询钢城区固废资源化利用中心项目审批事项，在了解到该项目属于招商引资项目、企业正在积极申报2022年省重大项目后，区行政审批服务局立即启动“店小二”式全程帮办贴心服务，由“钢好办·项目管家”团队对该项目进行全程分析指导，制定了从企业注册开办、项目立项申请赋码，到项目办理建筑施工许可、竣工验收备案全流程帮办服务方案。当日，企业便完成了企业注册、账号配置、项目赋码的启动程序。

据了解，钢城区为进一步优化营商环境，提高全区政务服务工作服务力度，提高重点建设项目审批效率，2021年全新组建“钢好办·项目管家”团队，致力于全过程服务区级重点项目建设。

当企业发展阳光灿烂时，政府要做好服务保障，当好“店小二”；当企业遇到阴雨绵绵时，政府要及时提供帮助，当好“急郎中”。“钢好办·项目管家”团队突破原有审批模式，对每个项目针对性地定制个性化流程图，建立“事项进度、事项审批计划表”。将每个项目需要办理环节、当前进展程度、下一步准备用不同的方式备注，实现在各部门的“管家”手中共享并动态更新。根据数据的直观效用，让每个项目手续办理的环节清晰可见，进展到哪个环节、卡在哪个环节，一目了然。建设企业也可以通过该模式清楚地知道下一步该办哪些手续、找哪个部门，以便通过材料、信息共享，让企业早做准备，让审批减少环节，极大方便了项目的推进。

今年以来，为厚植民营企业发展沃土，钢城区行政审批服务局进一步发挥“店小二”精神，练就“急郎中”本事，做企业“娘家人”“贴心人”，当好民营经济“勤务员”，让民营经济和民营经济人士成长环境“优”起来、金融支持“活”起来、发展底气“足”起来，“钢好办·项目管家”团队共对全区82个重点项目实施了近128次帮办服务，帮办服务好评率及满意度均达到了100%，用最有温度的政务服务，换来了多一分的满意度。

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