区行政审批服务局念好勘察服务“三字诀”助力打造营商“软环境”

今年以来，莱芜区行政审批服务局将学史力行作为党史学习教育落脚点，持续深入推动党史学习教育成果转化，念好“转、提、减”三字诀，主动作为、号脉问诊、精准施策、靶向发力，用心、用情、用力做好勘察服务工作，助力打造便民利企的一流营商“软环境”。在“转”字上做文章 工作作风从严从实

瞄准企业和群众办事过程中的痛点、难点、堵点问题精准发力，切实转变工作作风，对勘察服务工作高标准、严要求、细落实，坚决杜绝办事不畅、作风不实、执行不力等问题的发生，对“有求必应，无事不扰”的“店小二”服务进行优化升级，变“等群众上门”为“送服务上门”，努力打造“群众招呼、有呼必应、有应必到、有到必果”的勘察“店小二”品牌，为优化营商环境打牢作风基础。在“提”字上下功夫 服务效能从优从细

提高勘察服务能力，提升群众满意指数。狠抓业务能力提升，加强不同科室之间、勘察小组之间、参与联合勘验的审管人员之间的学习交流和密切配合，全面梳理、牢固掌握现场勘察事项要点，在业务学习中长才干、在勘察实践中练本领，不断提升勘察服务专业化水平；狠抓服务质量提升，注重服务细节，常态化开展勘察服务“回头看”，及时总结让群众满意度提升的经验方法，持续增强勘察人员为民服务意识和水平。

提高靠前服务水平，提升一次通过比率。积极主动提前介入，对申请人提供勘前咨询和筹备指导，将现场勘察要点、标准提前一次性告知，必要时上门服务，结合场所具体情况提供个性化指导意见，方便其精准筹备、少走弯路、提前自查、靠前整改。截至目前，共对26家民办教育培训机构、5家民办职业技能培训机构和1家民办幼儿园进行了提前介入、上门指导，共提供勘前一次性告知服务176件，10月份勘验一次通过率达到了40%。在“减”字上求实效 勘察效率从快从速

减环节，拉直审批全链条。减少现场勘验过程中不必要的资料审核，对于窗口受理时已经审核过的材料事项，一事通过不回审，精简审批环节，不折不扣落实“一次办成”。例如：对民办职业培训机构的教师资质、人员配备情况，现场勘验过程中不再进行二次核查。

减时限，打通勘验高速路。借助互联网优势，推行“e勘验”模式，将“掌上勘验”和“远程勘验”配合使用，减现场不减标准、压时限不压服务，用数据跑代替线下跑，减少勘察人员的现场往返次数和申请人的等待时间，最大程度地缩减勘验时限。截至目前，共受理掌上勘验128件，远程勘验59件，减少现场勘验187次，整体压缩勘验时间约53个工作日。

下一步，区行政审批服务局将继续为打造一流营商环境挖掘潜力、积蓄动力、激发活力，做精常规工作、做强重点工作、做亮创新工作，持续提升勘察服务效能，优化群众办事体验，让审批更有速度、服务更有温度。

（本报记者杨雪通讯员李文吕慧越）

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