凤城街道将党代表为民服务工作落到实处党代表工作室架起党群“连心桥”

近日，莱芜区党代表、东升社区党委委员李永云在“灯塔-党建在线”党组织关系转接系统中，收到了一位名叫李庆东的党员的党组织关系转接信。由于该党员填写的电话号码错误，也没有主动到社区报到，一时间难以确认是否为本社区的党员。根据该党员信息表，其居住地为泰安市凤凰社区。李永云通过党代表工作室，向上级组织部门反映，与泰安市凤凰社区取得了联系。在取得联系后，李永云亲自前往泰安市，向其邻居打听，取得了该党员的联系方式。最终，帮助该党员将党组织关系转接到了东升社区洪沟党支部。

据凤城街道党工委委员高金涛介绍，这只是凤城街道的党代表通过党代表工作室为民办的一件实事。

在采访中记者了解到，莱芜区凤城街道按照“试点先行、科学组建、设施完善、明确职责、规范管理、高效运行、机制保障”的要求，积极推进党代表工作室建设。街道党工委在街道党群服务中心打造了党代表工作室，按照莱芜区委组织部统一要求，积极组织党代表开展接待、走访群众工作，将党代表为民服务工作落到实处。

联系群众“沉”字打底

凤城街道党代表工作室组织党代表深入一线，沉入基层，重点发挥“知党情、听民意、促和谐”的三方面作用。

党代表按照“谁联系、谁负责”原则，对受理的问题及时跟踪督查办理情况，对已解决的问题开展“回头看”。各级党代表工作机构采取定期反馈、上门检查、现场跟踪、个别询问等方式督办，保证每个问题妥善解决，对重视程度不高、办理办结不到位、成效不明显的单位和责任人，及时催办和通报。

“知党情”，就是党代表主动到所辖社区，宣传宣讲党的方针政策，了解掌握基层党组织和党员队伍建设情况，传递反映党员群众意见建议。“听民意”，就是以党代表工作室为平台，党代表主动深入基层，以谈心、谈话为主要方式，“零距离”倾听党员群众的心声，了解党员群众的真实想法，有针对性地做好党员群众思想工作。“促和谐”，就是让党员群众有话找党代表诉说，有事找党代表商量，把党代表工作室建成“党群连心桥”，增强党员群众对党组织的信赖感，提高对党组织工作的满意度，以促进党内和谐带动社会和谐。

服务群众“实”字为先

围绕推进项目建设、民生改善、城镇化建设等10余项重大课题，凤城街道建立党代表调研制度，组织党代表成立调研组，深入村（居）开展大范围、深层次的调查研究，在了解总结一线的实践经验和成功做法的基础上，集中智慧探寻、破解联系服务群众“最后一公里”问题。

为推进党代表工作室有效运作，提升服务群众工作的实效，凤城街道从指导机构、人员配备、制度规范、硬件设施等方面强化了“四个保障”。

首先是机构保障。设立了党代表工作室，负责党代表工作的指导联系，做好党代表工作室收集的党员群众意见建议的交办、跟踪落实、反馈等工作。

其次是队伍保障。建立和完善“1+3”保障模式，即建好党代表工作室“1个平台”和党代表、联络员、志愿者“3支队伍”。其中，由街道党建工作办公室干部、社区（村）组织委员、大学生村官兼任工作室联络员，街道联络员已达42人。

在制度保障上，建立了日常工作制度。街道专门印发文件，详细规定党代表工作室运作模式。建立回复反馈制度，联络员将承办情况通过适当方式及时向党代表、党员群众反馈。建立检查指导制度等，总结经验做法，及时整改存在问题。

硬件保障方面则是设置相对独立的党代表工作室，实行一室多用，面积在30平方米以上，并配备便于接待党员群众的基本设备，营造整洁简朴、温馨如家的环境。

为民办事“情”字为要

坚持从群众中来、落实工作到群众中去的服务定位，引导党代表在服务群众中作表率，促进党代表联系服务党员群众经常化、制度化，进一步密切党群干群关系，积极发挥党代表在凝心聚力及维护社会和谐稳定方面的积极作用。

为将为民服务工作做细、做实，凤城街道党工委建立了包括定期开放、轮流接见、走访调研、远程受理、联络服务、跟踪反馈在内的“六项工作流程”，明确党代表工作室功能职责，确保规范运作。

凤城街道党代表工作室有效推进了社会管理工作，保障和服务和谐社会建设。党代表近距离接见党员群众，加强了党组织和党员、党员和群众之间的沟通、对话、协调，充分发挥了党代表的桥梁纽带作用。

（本报记者亓楠楠通讯员闫晓晨）

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