热线办理不满意工单“回头看”攻坚行动开展

本报讯（记者 朱峰 通讯员 孟国玲）为扎实做好12345热线工作，真心为群众解难事，2020年12月27日，在前期精准分析的基础上，莱芜区开展全区不满意工单“回头看”攻坚行动，对全区第四季度热线办理不满意工单“销号”工作进行再动员、再部署、再推进，精准措施，责任到人，力促热线办理再创新成绩。

莱芜区把451件群众不满意工单作为当前最重要的工作，进一步细化问题分类，精准施策、责任到人，确保问题整改攻坚到位；采取入户走访、请群众座谈等方式，诚心实意征询群众意见建议，将群众的合理诉求解决好，将群众有疑问的政策解释好，真正把热线这一“送上门来的群众工作”做好、做扎实；把热线问题攻坚战作为基层社会治理重要抓手，通过扎实有效的攻坚行动，以群众满意率提升为全区经济社会高质量发展提供最优质环境。

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