莱芜供电李宝实：“我的手机号就是服务热线”

□ 王宪才 宿文娜 左丰岐

“李所长闲不住，即使不去现场，他在所里也是来回转悠，这里瞧瞧那里看看，大事小情他都管。”在国网莱芜供电公司高新供电中心开发区供电所，说起副所长李宝实，工作人员纷纷这样说。

“大事咱干不了，小事咱得干好。”参加工作36年来，李宝实总是把客户的小事当大事，数十年如一日，用热情温暖着客户，用行动影响着身边的工作人员。

2019年2月4日是农历大年三十，19时左右，刚从值班室回家的李宝实接到电话，云溪花园发生火灾。他心里一惊，尽管火灾原因还不清楚，但是“灾情就是命令”，他与家人交代了几句就匆匆赶往现场。

云溪花园是新建高层住宅小区，一家蔬菜经营户将燃放后的烟花箱子放进储藏室，引燃了棉被、电缆，由于电缆井的烟道效应，火势瞬时从一层蹿到30层，导致整个单元的电缆全部烧毁。“必须让客户先用上电！”夜幕下他带着抢修人员挑灯夜战，逐户恢复送电，历经20多个小时抢修，累计敷设到户临时电线4000多米，直到最后一家送电后，他才想起自己没有吃饭。抢修人员撤回时，云溪花园所在村的党支部书记徐希奎与抢修人员一一握手，“要不是你们解决临时电源，我们不知道这个春节怎么过，我代表全体村民感谢你们！”

开发区供电所管理着329台公用配电变压器、853台客户自备变压器和67条10千伏配电线路，有5.3万多户居民客户。面对电网基数大、现场运行方式复杂的现状，李宝实常常在半夜里被惊醒，妻子张俊花说他“有时候半夜里说梦话还在安排工作”。

“说得好不如做得好，做得好不如带得好。”担任供电所副所长以来，李宝实始终用行动说话，要求别人做到的，他首先做到，要求别人做好的，他首先做好。

2019年夏天，台风“利奇马”来袭，莱芜多地出现强降雨，电网受到不同程度的影响。8月10日，开发区供电所通过供电服务抢修指挥系统，第一时间发现10千伏开发Ⅱ线出现故障，多个台区的用户受到影响。“这种天老百姓更需要用电，咱今天多受点累，老百姓就少受点罪。”李宝实带着抢修人员，冒雨对故障线路及设备进行检查，争分夺秒地展开抢修工作。经过1个多小时的紧张抢修，跳闸线路全部恢复供电。此时的李宝实和抢修人员脸上、身上沾满泥浆，一个个仿佛从泥水中捞出来一样，但他们早已忘记疲劳，疲惫的脸上露出会心的笑容。

“我的手机号就是最便捷的电力服务热线，全年365天，全天24小时，无论何时何地，无论大事小事，我都会在第一时间响应。”李宝实说。

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