莱芜区行政审批服务局不断优化服务群众足不出户就能开证明

近日，家住莱芜区杨庄镇的张志慧女士，因为孩子在济南市区上班，单位需要其提供亲属关系证明。“但孩子工作较忙，要是回来办理证明耽误时间不说，一趟不知道能不能办理完，会影响工作。”

张志慧和老公在镇驻地经营一家广告公司，平时工作也很忙，但她的顾虑在给村委会打电话的那一刻便消除了。“村里告知亲属关系证明通过网络即可自行办理了，我尝试着从山东政务网站填报信息，提交后很快就完成了，没想到这么快，真是太方便了。”随即，张志慧通过手机将亲属关系证明发给了孩子，“现在的电子政务业务真是越来越便民了，之前孩子上大学迁户口的时候，跑了好多趟，现在开个证明都不用出门了。”张志慧说。

让信息多跑腿，让群众少跑路，缩减业务流程，方便群众办事。今年以来，莱芜区行政审批服务局不断优化政务审批服务，在全市率先推行电子证照、电子印章应用业务，实现32类电子证照一窗通办。

以群众需求为导向，梳理高频证明事项。鉴于莱芜区村级印章由镇（街道）统一管理，村民办理相关证明业务需要两处往返，为了破解这一难题，为群众提供良好的办事体验，有效提升政务服务效率，莱芜区行政审批服务局前期经过认真调研分析，梳理出了亲属关系证明、无违法乱纪证明、常住证明、两宅分户证明4类村级高频证明事项纳入首批电子证明试点工作。

以网络平台为依托，实现数据互联互通。依托山东政务服务网，与浪潮集团通力合作，反复调试，推出“电子证明直通车”，并在全市率先将业务受理拓展到村级，群众可以到村（社区）便民服务站一次办成电子证明，也可以足不出户直接从山东省政务服务网提交申请，等待村、镇（街道）审核后即可生成电子证明，实现“不见面审批”，大大节省跑腿的时间，提高群众的满意度和获得感。

以实际应用为目的，推动智慧政务服务。目前电子证照、电子印章已在全区推广应用，申请人在莱芜区办理各类政务事项时可直接出具电子证照（证明）逐步替代纸质复印件，业务受理人通过手机或者电脑终端配备的扫码设备扫描电子证照（证明）上的二维码，进入统一的电子证照（证明）在线验证平台，查看电子证照（证明）系统提供的电子证照（证明）信息，工作人员可根据此信息与申请人提供的电子证照进行比对验真后作为申请资料进行受理及审核，让企业和群众办事少跑腿、好办事、不添堵，更好地共享智慧化政务服务发展成果。

下一步，区行政审批服务局将继续丰富电子证明事项，实现全区700多个村全覆盖，真正惠及全区百万群众。

（本报记者杨雪通讯员陈玉哲）

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