莱芜区行政审批服务局打造一流服务环境助力创城迎评工作

本报讯（记者 杨雪通讯员 陈玉哲）近期，为全力打赢全国文明城市创建总评攻坚战，莱芜区行政审批服务局牢固树立“创城为民、创城惠民、创城靠民”理念，以优化政务环境、改进工作作风、提高服务质量为工作重点，强部署、重落实、狠提升，确保圆满完成全国文明城市创建各项工作。

多形式宣传营造创城氛围。在区政务服务大厅入口醒目位置及大厅内设置公益广告牌、展板20余块，利用LED显示屏幕等多种方式，积极宣传“社会主义核心价值观”“讲文明、树新风”等，努力营造浓厚创城氛围。

创城与防疫工作相结合。窗口工作人员每日上岗前进行体温测量，大厅门口处设置防疫检查站点，每日安排保洁人员对大厅进行卫生清洁和消杀工作，服务大厅东西两侧入口处同时设有新冠肺炎疫情防控知识宣传栏，引导办事群众讲卫生、讲文明。

完善便民服务设施，建立健全服务机制。在区政务服务大厅一楼导服台设立学雷锋志愿服务站，为前来办事的群众提供饮水器具、纸笔、常用药等便民服务；规范母婴室设置，配备有沙发、婴儿床、婴儿车等物品，为办事群众提供个性化服务。

规范文明服务和文明行为。要求窗口工作人员统一着装、统一佩戴胸牌，实行“挂牌上岗、亮牌服务”，安排文明引导员、文明保洁员、文明秩序维护员在大厅入口及大厅内巡查，设置24小时自助服务区。

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