党建引领服务提质 莱芜供电跑出复工复产加速度

□记者 左丰岐 通讯员 王宪才 报道

本报莱芜讯 5月9日，国家电网彩虹（莱芜）共产党员服务队队员李靖在进行高压客户用电数据检测时发现永鑫机械有限公司C相电压采集值为“0”,经主站数据分析判断为计量电压互感器保险熔断，遂通过视频连线客户对设备故障进行确认，并指导客户自行消缺，避免了停电消缺给客户生产带来的影响。

随着疫情防控形势持续向好，济南市莱芜区、钢城区、高新区工农业生产逐步恢复。莱芜供电公司党委综合分析复工复产中存在的风险，借助信息化手段，应用远程巡检、线上办电、“云服务”等方式为企业复工复产提供坚强保障。

“我刚刚在网上国网APP上填完用电申请，供电所就打来电话预约上门看现场，现在办理用电业务真是省时省力又省心。”4月20日，济南市钢城区黄羊山驾驶员培训公司经理安富贵一遍张罗着驾校开学的事，一遍称赞供电公司的线上服务。

3月份以来，莱芜供电公司党委以“党建+服务”为载体，充分发挥党员先锋作用，划分党员责任区，开展靠前服务。党员服务队立足实际，一方面通过线上、线下交汇的服务方式，达到“让信息多跑路、让班组多服务、让客户最多跑一次”的目标；另一方面加强报修力量配置，通过网上国网APP一键故障报修功能，第一时间消除隐患，切实保障客户“用好电，不停电”。目前，通过线上收资、远程办电等一系列服务举措，该公司完成线上办电申请357余件，为110户高压客户送电，送电容量12.54万kVA，上门走访企业千余家，协助全市78家企业复工复产。

为助力复工复产企业用上电、用好电，该公司计量室党支部推出电力计量“云服务”，建立了专用微信账号“莱芜供电公司水滴团队”，为所有专变、专线客户提供专业服务平台，也为供电企业及客户搭建业务交流桥梁。为全面掌握企业复工复产情况，该公司利用电力大数据提前介入，开展企业电力复工复产指数计算，并根据指数结果和不同行业复工复产情况，提供主动服务、精准服务，帮助企业解决复工复产中遇到的用电难题。

截至5月10日，莱芜供电公司电力大数据显示，全行业企业电力复工复产指数超过去年年底疫情暴发前的平均水平。

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