莱芜农商行和庄支行：打通服务群众最后一公里

近日，莱芜农商行和庄支行党支部扎实做好联系服务群众工作，把广大员工的思想紧紧团结到党组织周围，坚定不移地做好服务工作。

针对影响客户满意度提升的突出问题，该行积极开展作风整顿，以转变作风促进服务效率改进，通过集中梳理各岗位人员职责、厅堂服务流程和大堂经理、客户经理人员配置，进一步强化客户服务意识和能力，改进客户服务机制和模式，提高客户服务质量和效率，切实打通服务群众的最后一公里。

（新时报记者张群 通讯员李强）

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