任庆英：热心帮办不敷衍

近日，在莱芜区方下镇12345热线办忙碌了一上午的任庆英接到了一个特殊的电话，一位女士在电话中急匆匆的问：“我要办理通行卡，急需要盖章，今天能办么？”

任庆英立马反应过来，“是耿女士吧？您先别着急，我马上帮你联系印章服务中心。”原来，这位耿女士之前来办理过复工复学健康通行卡，在工作人员为其盖章时，因为日期没有按照她的要求填写而不满意。复工复学健康通行卡是由省防疫指挥部推出，该卡在全省范围内有效。可耿女士担心突然接到复工的通知后，来不及办理通行卡，所以在通行卡日期的填写上与工作人员产生了分歧。既然找到了问题的症结，任庆英为耿女士留下自己的私人联系方式，并表示：“如果确实有紧急状况，您可以拨打我的私人电话，我帮您预约时间，我们也一定会尽力满足您的合理需求。”

接到耿女士的电话后，任庆英马上联系到方下镇印章中心主任吴长彦，在午饭的间隙，为耿女士办理了通行卡业务。

（本报记者刘冰玉通讯员王晓丽）

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