莱芜供电“不见面办电”助力复工复产

□ 王鹏 王宪才 左丰岐

近期，国网莱芜供电公司充分利用电视、微信、短信等多种渠道宣传网上办电，引导客户通过“网上国网”在线办理交费、业务变更等用电业务，最大限度做到“不见面办电”，助力企业复工复产。截至2月24日，莱芜供电公司在疫情防控期间完成线上缴费17.32万笔，线上办理各类业务126件，户号绑定1728户，累计推广网上国网7.16万户。

据介绍，莱芜供电公司加大了“网上国网”主题活动宣传力度，提高“网上国网”的应用度，最大限度做到“不见面办电”。同时，开展疫情防控温馨提示短信发送工作，根据线路、台区等条件向不同客户类型发送疫情防控温馨提示短信，有针对性地引导客户线上办理业务。分别在济南鲁中频道、FM922济南生活广播每天4次播放“网上国网”宣传音视频。通过公司微信公众号、朋友圈、书面张贴等多渠道发布营业时间调整公告，并在公告中添加“网上国网”二维码及下载使用方法，积极引导用户下载“网上国网”APP在线办理用电业务。发动台区经理多渠道宣传“网上办电”，当接到客户电话咨询用电业务时，第一时间推广“网上国网”，告知用户可以“网上办电”。台区经理加入各村村务微信群和物业管理群，不定期发送“网上国网”宣传海报及“缴费有礼”等活动。利用村委喇叭不定时播放“网上国网”线上办电的告知内容，提醒客户少出门，在家办理用电业务。此外，加强变更业务管理。针对暂停日期在2月份到期的高压客户，逐一电话联系，对继续暂停（减容）的客户引导通过“网上国网”APP线上申请。对系统运行的高压用户进行电话联系，对有业务变更需求的客户，引导其通过“网上国网”APP线上申请。

下一步，莱芜供电公司将继续策划多种方式开展“网上国网”专题宣传，继续落实“抗疫情、保供电、为人民”十项措施，做好疫情防控期间供电服务工作，减少外出感染风险，确保人民群众和员工健康安全，同步提升“网上国网”线上业务办理率。

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