热线办理怎么样 点评会上晾一晾

本报讯（记者 刘璇）10月31日，莱芜高新区召开12345热线办理10月份工作点评会，通报热线办理情况，对部分具体工单办理情况进行重点点评，直面问题，不遮不掩。

“业主反映地下车库泵站噪音扰民，前后退办三次才最终办好。这说明我们有的承办单位缺乏‘一办到底’的决心，缺乏设身处地为群众排忧解难的意识。”

点评让参会人员红脸出汗、如坐针毡。面对不足和警示，点评会要求必须立整立改，在调查解决问题尤其是退办、重办问题的过程中主动向前，设身处地为群众着想，用“一办到底”的决心提高办理质量和群众满意度。对涉及多部门联合办理的工单，各部门要积极配合、协同办理，建立重点疑难问题会商制度。对确不属实的工单也要做到解释到位、说明细致，消除群众误解。对群众反映集中的问题要尽快建立知识库，有效解决群众诉求。

新闻推荐

庙子粉皮 健康香甜

钢城区艾山街道庙子村庙子粉皮已有300多年的加工历史，主要生产工序是先将鲜地瓜洗净粉碎成糊状，再用水冲过箩去渣，...

莱芜新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离莱芜再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。