耐心周到服务获点赞12345热线发来“表扬工单”

本报讯（记者 刘璇）10月24日，莱芜高新区市场监管局收到了一份来自12345市民服务热线的“表扬工单”。来电人王先生对莱芜高新区市场监管局窗口工作人员耐心、细致、周到的服务作风大加赞扬。

10月12日，王先生前往莱芜高新区行政服务大厅市场监管局窗口办理公司迁入业务。工作人员王莉耐心解答了王先生的问题，详细介绍了在营业执照丢失、没有丢失的情况下应该如何办理业务。当天下午，王先生拿着营业执照再次来办理业务时，反映了自己申报的材料无法在网上提交的问题，王莉当场帮助他完成网上提交，为他办理好营业执照变更业务。很快，王先生就拿着一份崭新的营业执照满意地离开了。“如果不是她热心帮忙，我肯定还要再多跑一趟，希望窗口工作人员都向她学习。”王先生这样解释打这个表扬电话的初衷。

“接到这个表扬工单很意外，因为我压根没把这个事情放在心上，提供良好的服务是我们应该做的。不过心里更是高兴，这个表扬电话也会激励我在今后的工作中更加努力，提供更加周到的服务。”王莉说。

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