一份特殊的工单

近日，莱芜区牛泉镇热线办接到了一份特殊的12345市民服务热线工单。说其特殊，是因为该工单并不是用来诉求生活、生产中的难题急事，而是诉求得以解决后表示感谢的工单。这到底是怎么回事呢?

事情还得从今年6月份说起。6月24日，家住牛泉镇毕毛埠村14号的村民王先生通过12345市民服务热线反映：“自己家门口的道路破损严重，希望相关部门尽快落实维修道路。”接到工单后，牛泉镇以“百姓诉求为哨声”，迅速组织社区工作人员及道路办工作人员立即到现场查看，经查，反映问题属实。工作人员立即与区相关部门对接，招标完成后，马上对该路段进行了高标准沥青修复，如今道路平坦畅通，群众出行方便，这才出现了王先生拨打热线表示感谢的一幕。

（本报记者 杨雪 通讯员 孙正力 韩梦娇）

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