杨庄镇热线办为民办实事 赢得百姓心

本报讯（记者 朱峰 通讯员 陈萌 张裕隆）“真是太感谢政府了，一次又一次为我解决问题，谢谢！”近日，莱芜区杨庄镇12345市民服务热线办公室收到一则不同寻常的承办单，西宅科村村民张明泉为感谢政府多次帮助其解决邻里纠纷等问题，特地拨打12345市民服务热线，给杨庄镇政府、西宅科村村委会送了一面“为民办实事、赢得百姓心”的锦旗。

自今年6月26日以来，杨庄镇12345市民服务热线多次接到张明泉反映问题的承办单，从院墙翻新到调整监控，再到邻里纠纷，虽然都是一些小事，但老百姓的事再小也是大事，工作人员以“家人、家书、家事”的理念上门为其解决难题，把群众答应不答应、满意不满意作为工作标准，耐心调解邻里矛盾，及时疏导、排解矛盾纠纷，努力将矛盾化解在源头、解决在基层，用实际行动践行以人民为中心的发展思想。

接到锦旗后，杨庄镇工作人员表示，“这是我们应该做的，也是‘不忘初心、牢记使命’主题教育的具体实践。群众的肯定既是荣誉也是一种鼓励，同时对我们的工作也提出了更高的要求。在以后的工作中，我们将再接再厉，牢记初心使命，积极担当作为，为群众解难题、办好事、干实事，以实实在在的工作成效赢得群众认可。”

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