“智慧公交”打造城市新名片 莱芜公交蝶变惠民生之智慧公交篇

□本报记者 徐国明 通讯员 张务学

近年来，“大数据、云计算”、“互联网+”等新科技、新业态蜂拥而起，为充分利用现代科技服务于公交，市公共汽车公司以大数据应用为突破口，从公交调度自动化、公交信息发布数字化、公交服务精准化等多个方面打造“智慧公交”，着力构建创新型公共交通体系，为市民提供多层次、差异化、个性化的出行服务，为实现莱芜智慧、便捷、舒适的交通环境保驾护航。

智能调度变现实公交调度自动化

在莱芜市公共汽车公司辉煌46周年里，传统的人工运营调度模式承继了近43年。尤其是近几年来，公司家大业大，摊子铺开，市民的出行需求有了新变化，现代化高科技的调度模式必须提上日程。如何才能做到智能化、现代化运营，降低效率和节能减排，实现公交的快速发展，莱芜公交智能服务上水平，提升服务效率，用基础数据、智能服务为市民出行提供方便、及时的服务？在2015年10月份开始了智能调度监控系统的建设。经过半年多的不懈努力，拥有先进技术、项目一期投资1000多万元的4G智能监控调度系统搭建成功，如今逐步形成了公交车、校车、旅游车等1000多台车的全覆盖，实现了莱芜公交人多少年来的梦想。这一系统的建设，节省了人力、物力，提升了技术水平，向前迈进了一大步，在省内兄弟公交中处于领先地位。

耳听为虚，眼见为实。为见识一下智能调度系统的“本领”，记者近日走进了市公共汽车公司胜利车队办公室内，观看队长宁方强利用智能调度系统进行车辆调度演示。说到实实在在的好处，队长宁方强说：“智能调度监控系统是慧眼、慧耳、慧脑，它带来最大的改变在于调度方式的升级。通过智能监控调度系统项目建设，可以实现单纯人工调度到动态监控、实时调度的飞跃。现在有了智能监控平台，我们可以随时清楚地看到我们的车在哪里，我们的驾驶员在干什么，我们可以根据乘客状况特别是像节假日里的一些特殊情况进行及时调度，给广大乘客提供更高效便捷的服务，即使我们坐在家里，也能眼观六路、耳听八方。”

有了电子站牌真是好市民神闲气定坐公交

自2017年开始，在莱城的大街上，停车站点旁，多了一个巍然而立的电子站牌，让人耳目一新。电子站牌的设立可以说是掀开了公交站牌历史的新篇章。

自1972年成立公交公司以来，大家所看到的站牌大都是挂在杆上的、靠在树上的，要抬头、跷脚才看得清楚，最主要的是等待公交车让人心急火燎。

近年来，智慧城市建设提上了日程，市公共汽车公司积极向有关部门反映，发展智慧公交，力倡设立公交电子站牌。2017年，市委、市政府将设立电子站牌列入当年“为民办十件实事”之一，在花园路、鲁中大街、凤城大街、文化路等主干道投资600万元，一期建成了200座电子站牌，为社会公众提供及时、准确、全面的公交出行信息，有效地减少了乘客的等车时间，便于市民出行。“这个电子站牌太好了！”12月2日，在花园北路花园学校站，62岁的刘增玉老人对记者说，“现在看这个电子站牌就可以知道车到哪了，这两天天有点冷了，我可以在附近的商店内歇歇，估摸着时间差不多了再出来，啥事不耽误。这个站牌有用处，大家都欢迎。”

公交智能电子站牌是采用全球卫星定位导航技术(GPS)、地理信息系统技术(GIS)、互联网技术，有机结合的新一代公交信息发布系统。公交智能电子站牌可以实时动态显示所有途经该站点线路上的车辆运行信息并且语音播报车辆到站信息，乘客可以直观地看到车辆所处的位置，不用再“盲等”，便于市民选乘公交。电子公交站牌附带多媒体视频播放、实时视频监控、公众信息发布等功能，可以为政府、企事业单位、个人发布文字、音视频等提供平台。此外，公交电子站牌外形美观，美化市容，成为公交线路上一道亮丽的风景线。

“公交e出行”、微信扫码乘车

实现公交服务精准化

只要手机在手，想乘坐哪条公交线路，想坐哪辆公交车，如今的“公交e出行”早已为您“备餐”。2016年，市公共汽车公司联合恒宇公司推出了“公交e出行”APP。它的落地使用，使公交车在功能提升和与其他出行方式的竞争等方面走在前头，迎合了公司服务方式多样化和服务水平的提升，迎合了时下“互联网+公交”的应用，是公交运营服务开辟的新天地。“公交e出行”是市公共汽车公司推出的一款公交查询软件，基于智能调度系统，集车辆实时运行信息、线路查询、公交换乘、站点查询、直达查询、提醒功能于一身，用户通过这款APP可以随时随地在线查询自己需要的城市公交详细信息，节省出行时间，极大地提升了生活效率和生活质量。

“自从有了‘公交e出行’APP后，我再也没有为等车发过愁，打开手机一查线路，清楚明了。坐上车后，手里的手机直接微信扫码乘车，省去了拿零钱、带公交卡的麻烦。”从莱城区交通局站到大润发购物的陈明说，“现在带着手机习惯了，身上几乎不带现金，现在拿着手机可以随心所欲地乘坐公交车。”

微信扫码乘车是近两年市公共汽车公司又一惠民乘车手段之一。自莱芜公交成立至2000年的28年时间里，人工售票延续了一代又一代。2000年以后，公交车实行无人售票，刷卡投币，乘客乘车方便了。内部管理上变严格，工作效率提高了，服务纠纷少了，私收票款的行为少了，真正体现了快捷、舒适、优质的服务。2017年，市公共汽车公司与腾讯合作，推出了乘车微信扫码支付服务。乘客乘车扫码支付，让乘客体验到扫码乘车的愉悦，人们的出行更方便，更快捷。如今，公司正在与银联、支付宝接触之中，力推银联、支付宝支付尽快上车，实现乘坐公交车无现金支付，真正做到公交支付数字化，把新的科技引入公交，为市民提供更好的服务。

需要提及的是市公共汽车公司积极推行“互联网+公交”新业态，提升服务水平。通过互联网广泛收集出行信息，掌握市民出行需求变化，不断优化线路，增加公交线路对乘客出行的吸引力。

科技无限大，服务无止境。紧贴市场需求，为民所思所想，是公交人的初心和使命，正如市公共汽车公司总经理刘加军所说：“智慧公交已成为智慧城市战略发展的必经之路，我们通过不断提高客运科技含量，为市民提供多层次、差异化、个性化的出行服务，让老百姓从有乘、可乘、易乘到愿乘、乐乘，对于提高城市公共交通服务质量，缓解城市交通拥堵，减轻交通管理、道路建设压力起到积极的推动作用。”

记者点评

46年的风雨兼程、46年的埋头苦干、46年的砥砺奋进、46年的春华秋实。一代代公交人为了心中的那份信念，强筋骨，惠民生，大力实施人才、文化、科技、项目战略，鼓足企业发展后劲。通过实施科技壮企战略，致力于公交数据大脑建设，通过进行大数据分析，实现线网优化建设、公交运力动态调配，提供与乘客在线交互的云公交、云调度、云管理，为智慧城市建设贡献一份力量。

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