省时间 少花钱 优服务 国网莱芜供电公司多举措优化营商环境

□本报记者 耿昭 通讯员 董刚德 毕翠莉

今年以来，国网莱芜供电公司认真贯彻上级党委决策部署，全力服务于供给侧结构改革，积极响应新旧动能转换重点项目，进一步优化供电营商环境，加强电力需求侧管理，降低企业用能成本，为莱芜经济发展和人民生产生活提供坚强电力保障。

“省时间”精简办电流程

山东恒富重工有限公司重型装备配套大型铸锻加工项目是莱芜市重点工程项目，此项目新上电弧炉、熔炼炉、除尘等设备，需要新增容量负荷126000千伏安。公司负责人刘守刚来到国网莱芜供电公司市场室大客户经理班办理用电申请，希望能尽快办理送电，避免影响公司正常的生产任务。

接到受理后，大客户经理班张斌立即办理了受理申请，并随后组织运检、调控、发策等部门来到恒富重工有限公司开展现场勘查。通过详细了解客户用电情况以及发展规划后，他初步确定了增容方案。同时，又协同相关部门实行流程网上审核，压缩办理时限，保障客户及时扩容生产。

“我们主要建设铸锻造车间、成品加工车间、空压站、锅炉房等生产配套辅助设施，对电力的要求非常高。我本来预留出1个月时间申请办电，因为按照以往的经验，需要往返营业厅两三次，经过层层审批环节才能真正用上电，这次接电速度完全超出了我的预计。从受理、勘查、方案答复、工程审查、工程施工到竣工验收，他协调多个部门，冒着酷暑来回奔波，很快便为我们新增了2台63000千伏安变压器。”刘守刚说。

“公司一直持续打造‘彩虹快车’业扩平台，推行‘一站式服务’，结合实际精简办电环节，与以往相比，客户申请资料精简至3项，环节压减至4个，取消了原来的设计文件审查及中间检查环节，办理时长压减至10个工作日。”张斌说。

据了解，国网莱芜供电公司按照“三提前 两同步”原则，精简办电流程。提前了解项目落地及用电负荷情况，提前完成分界设施安装，提前完成内控管理流程。在现场勘查确定供电方案的同时确定电网配套工程建设方案，并同步启动配套工程。业扩工程验收与启动送电流程同步，每个业扩工程客户经理提供现场服务，指导工程施工，提高工程验收一次通过率。明确专责人实现业扩工单快速传递，在客户工程验收合格后当天完成送电。

“少花钱”降低接电成本

8月2日下午，国网莱芜供电公司工作人员边金龙到牛泉35千伏鑫泉水和钢城110千伏邦巨实业输变电工程项目施工现场，及时与用户从负荷性质重要性、报装容量经济性、线路路径优化等方面进行沟通和全面分析，为用户提供合理、优化的用电方案。

该项目为加快新旧动能转换实施，将原先中频炉冶炼方式全部替换为高功率电炉，亟需较大用电负荷需求。为此，国网莱芜供电公司对不同改造方案进行研究与审查，确立最优化改造方案。通过优化接电方案，优先保证客户工程无障碍接电，最大限度降低建设成本，让客户真正享受到省时、省心、省钱的电力接入服务。

“我们本着‘先接入后改造’的原则，选择最佳接入点；按照你们用电设备容量、运行特点，帮助你们选择合适的变压器，同时，也会考虑到你们公司长远规划选择导线线径，避免重复投资。”边金龙与企业负责人交流。

“在接电过程中，我们没想到的，供电公司的工作人员都替我们想到了，我们不仅没多花一分冤枉钱，而且还享受到了快捷优质的服务，为我们公司节省了开支，还保障企业安全可靠的电力保障，供电公司服务真是没得说，都想到我们心坎上了。”鑫泉水输变电工程项目负责人张川说。

在降低企业用电成本方面，国网莱芜供电公司积极开放市场降低企业成本，按照“三不指定”原则，全面开放业扩设计、设备、施工市场，由客户自主选择，真正做到了让客户“少花钱”，不花“冤枉钱”。

“优服务”提供可靠用电

8月15日，国网莱芜供电公司带电作业人员在10千伏龙巩线卫生院支线3号杆为莱芜市志同铸造有限公司500千伏安变压器进行带电接火工作。

天气炎热，温度攀升，用电负荷高涨，莱芜市志同铸造有限公司原有变压器已不能满足用电需求。国网莱芜供电公司了解客户需求后，加紧办理相关手续，给他们新上一台500千伏安变压器，以保证用电需求。

10千伏龙巩线卫生院支线带有多个重要用户，采用带电方式接火，能避免同线路上其他用户的停电，能最大程度减小用户停电感知。在高温闷热的天气里作业，带电作业人员依然严格按照标准化作业流程进行作业，历时一个多小时，顺利完成了带电接火任务。

此外，国网莱芜供电公司重点围绕莱芜市规划的重点项目、重点基础设施建设和重点产业集群，客户经理定期巡视各园区项目落地、建设情况。还积极对接各区大项目办和莱钢等大客户，对市大项目建设情况进行摸排，建立微信长态联系机制，及时解决项目实施过程中存在的有关问题，对大项目进行全过程跟踪服务。

国网莱芜供电公司大力推广带电作业，同时，为了减少用户停电感知，该公司还积极开展“零点作业”“零点检修”，将停电时间安排在深夜，最大限度减少停电给企业和居民带来的不便。

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