携手做好冬季最大“民生工程”

□李传营

一年一度的采暖季马上又要开始了，从本报记者对今年供暖工作的采访来看，各有关单位和人员对本季供热工程的改造、建设、准备工作已于10月底基本完成，这是保证按时供暖的前提，也是让全市广大人民群众能够过上一个舒心暖冬的最有力保证。

一提起供暖，似乎年年都有说不完的话题，特别是网上一搜，回眸往年的焦点，有供暖延迟的，有热度不够的……基本上都是清一色的讨要说法。再看看我们身边也是一样，从计算面积到供暖价格，从管网改造到费用征收，无一不成为民众刨根问底的谈资。平心而论，这些询问和质疑，有对的，有错的，有合理的，也有理解偏差的，但不管怎样，它至少反映出一个问题——群众对供暖细节上理解还不很到位，所以，对于群众的知情权，我们理应做到充分的理解和尊重。

话再从另一面说，城市供暖是一个复杂的系统工程，况且一直以来，莱芜市都是采取三级供热体制，由热源企业、管网输配企业、小区物业三级管理，在运营体制上有时不太理顺也是实情。从本报记者的采访中可以看出，各热源企业、输配企业和物业部门都已做好了提前准备、日常管理和应急预案等细致工作。所以，广大市民理应充分注意到全市各有关部门为此付出的心血和努力，对他们的工作抱以充分的理解和尊重。

当然，供暖关系着千家万户，关系着广大市民的冷暖幸福，所以，与市民的疑问和各单位作出的努力相比，我们更应当尊重的是实实在在的“民生”。笔者认为，要尊重民生，就得多多改进我们的运营机制，全盘审视供暖管理和体制中的深层问题，做好科学规划，理清各自职责，优化供暖布局，制定和落实好“热试运”“供暖抢修”“收费退费”“冷暖天应急调控”等一系列机制，为市民打造一个稳定的供暖系统；要尊重民生，就得人人增强自觉遵守供热条例和规定的意识，积极交费、合理采暖、服从管理，据笔者观察，往年有个别市民，为了加快自家的热水循环，在出水管处私自安装放水阀门现象，每天导致很多暖管中的热水被排入下水道，不仅造成极大浪费，而且影响整体供暖效果，这不仅是对自身人格的不尊重，更是对民生这一重大议题的直接亵渎！

供暖是一个民生工程，但它更是一项系统工程，单纯拷问某一方面只能解决这条“热链”上的一个“结扣”，效果有限。只有我们一同行动、携起手来，心怀民生责任意识，认真执行供热条例，高效输暖供暖，合理用暖采暖，才能提高供暖质量，将莱芜打造成幸福宜人的魅力城市、生态城市、温暖城市！

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