莱芜新闻
地方网 > 山东 > 莱芜市 > 莱芜新闻 > 正文

“增强本领,更好服务办事群众”

来源:莱芜新闻网 2018-09-03 14:26   https://www.yybnet.net/

市人社局创新培训形式,全力将增强服务基层、服务群众的本领作为推进“一次办好”改革的“窍门”———

“增强本领,更好服务办事群众”

?

市人社局围绕推进“一次办好”改革,对全市基层人社服务平台工作人员进行培训,让每一位基层工作人员做到通晓政策、熟悉流程、高效服务,适应当前基层群众对就业、社保、劳动关系等方面越来越多的利益诉求。

8月16日至17日,2018年全市人社系统基层工作人员培训班在市委党校举行。各区(功能区)负责就业、社保、劳动关系的工作人员,各镇(街道)人社所所长、部分业务骨干,重点社区、村劳动保障协理员共计120余人,参加了为期2天的封闭式集中培训。

据市人社局规划财务与基金监督科科长王钧介绍,此次大规模对全市基层人社服务平台工作人员进行培训,目的就是要适应当前基层群众对就业、社保、劳动关系等方面越来越多的利益诉求,让每一位基层工作人员做到通晓政策、熟悉流程、高效服务。“这样的培训,不但是我们基层队伍建设的迫切需要,更是我们提高和改进工作的基础。像田教授讲的文明礼仪课就非常实用,礼仪的好坏与工作作风直接相关。”凤城街道人社所所长亓跃利说,“作为一名党员、一名基层工作者,这次培训让我更加明白,做好工作的窍门就是要不断增强服务群众的本领,用热情高效的服务,让前来办事的企业和群众满意。”

街道(社区)人力资源社会保障平台是直接面对群众的服务窗口,如何与办事群众更好地沟通,是基层工作人员的必修课。尽管全市的基层人社所均已实行首问负责制,但随着广大老百姓对就业、社保等民生方面的诉求越来越多,工作中“拖延症”等问题时有发生。“通过这次系统培训,以前一些不以为然的现象引起了我们的高度重视,我们将下决心改变原来作风,尤其是业务方面,努力确保每项业务至少有两人掌握,人人都是‘多面手\’,同时做好解释和办事流程介绍,绝不能因为材料不全让群众多跑一次腿。”亓跃利说。“一次办好”,就是作风,就是状态。围绕推进“一次办好”改革,市人社局前期作了大量调研和征求意见等准备工作,提前向各区(功能区)、局属各职能科室单位以及基层工作人员征求培训方式、培训内容的意见建议,起草印发了《关于举办基层人社工作人员培训班征求意见的函》,将征求到的10余条意见建议吸收入培训方案中,最终确定培训内容为工作作风、文明礼仪、政策解读、业务经办、操作实务、工作中处理问题的方式方法等,使培训更加接地气,达到符合实际、实用的效果。

“深化‘一次办好\’改革,最关键的因素是‘人\’。只有那些每天和群众面对面的业务窗口人员,积极担当作为,心里装着群众,改革才能顺利实施。也只有进一步提升全市人社系统基层工作人员服务群众的本领,让广大群众更好知晓政策、享受政策,把党和国家的好政策惠及到每一位老百姓,才能有效提高群众对我们人社工作的满意度。”市人社局党组书记、局长张志刚说起为什么要组织此次封闭集中培训时强调。

近年来,莱芜市不断完善各级服务平台软硬件建设,为各镇(街道)、社区服务机构合理设立了服务窗口,完善了软硬件环境,提高了规范化水平。目前,全市20个镇(街道)、1125个村(社区)全部建立了镇(街道)人力资源社会保障服务所和村(社区)人力资源社会保障服务站。依托这些基层平台,莱芜市在服务城乡居民就业、社会保险、劳动争议调解等方面做了一些有效的工作,得到了基层群众的肯定。“打铁更需自身硬。开展好‘一次办好\’改革,不断适应群众对各项政务服务高质量要求的需要,是各级政府、办事窗口主动简化审批服务程序,强化作风建设的根本要求。要竭尽所能为办事群众提供精细化服务,把职责融入到细节操作中,做到‘心中有服务对象,脑里有思想,手中有事情,脸上有笑容\’,真正将有关业务扛起来,将有关政策落实、服务审批等工作以最快的速度、最高效的方法落实到群众身上。”张志刚说。(记者 刘大伟 编辑 )

?

新闻推荐

“极限片” 上话戒烟

作为一名医生、一名集邮爱好者,用集邮的方式来聊聊戒烟的事,也正是医生的职责所在。为什么要戒烟?让我们随着一枚枚“极限片...

莱芜新闻,讲述家乡的故事。有观点、有态度,接地气的实时新闻,传播莱芜正能量。看家乡事,品故乡情。家的声音,天涯咫尺。

相关新闻:
猜你喜欢:
评论:(“增强本领,更好服务办事群众”)
频道推荐
  • 济南:“码上商量”与百姓贴得更近
  • 数字赋能,拓展“商量”广度深度效度济南:“码上商量”与百姓贴得更近
  • 按下快进键 抢抓黄金期
  • 潍坊滨海经济技术开发区京师幼儿园桌上推演,筑牢疫情防控线
  • “线上+线下”人社服务再升级
  • 热点阅读
    文牧野: 我一直追寻着真实与真诚... 王阳:《人世间》让人思考什么是活着... 国潮那么潮
    图文看点
    乡里乡亲
    张庭夫妇公司被认定传销 举报者:担心... 电影《花渡好时光》定档 回乡青年演... 从《少年》《下山》《踏山河》到《孤...
    热点排行