国网莱芜供电公司:“彩虹快车”提速 供电服务升级

?今年以来，国网莱芜供电公司全力打造“彩虹快车”服务品牌，彻底改变传统工作思路，采取主动上门服务，简化业扩流程、开辟“绿色通道”等形式，让广大客户办电更省力、申请更省事、接电更省时、用电更省心，全力营造和谐有序的营商环境，为莱芜市新旧动能转换、大项目落地提供优良供电保障。

给新产业当好“电保姆”

阿尔普尔节能装备有限公司是中国空气能应用领域的领军企业，生产的空气源热泵产品大量推广应用到北京、青岛等地，在国家“煤改电”大潮中得到广泛应用和认可。阿尔普尔在落户莱芜市之初，就感受到了供电保障服务的3.0速度，办电、用电环节少、效率高、成本小，是他们最直接的感受。“我们是招商引资企业，刚落户莱芜时，供电公司客户经理为我们开辟了‘绿色通道\’，还提供专业的办电指导，避免了我们多跑路、跑弯路。”阿尔普尔公司营销副总李明说。他介绍，在工程建设方面，莱芜供电公司客户经理结合地方市政工程信息，帮助阿尔普尔选择最佳的接电方案，加快文件批复和项目施工建设，项目启动送电缩短了一个月的时间。

目前，以阿尔普尔节能装备公司为核心的中德清洁能源小镇正在紧锣密鼓地规划建设中。国网山东节能服务有限公司与其签订了战略协议，在电能替代项目的投资、建设和运维等方面将进行深入合作，以实际行动落实山东新旧动能转换实践。

给老方式加上“双保险”

5月19日，国网莱芜供电公司“彩虹快车”客户经理来到莱新铁矿有限公司，了解客户送电3个月来的用电情况和服务需求，讲解各项业务办理流程和最新市场化交易政策。

成立于2000年的莱新铁矿是一家从事铁矿石开采的大型资源开采企业，最初他们选择了以地方阳光电厂35千伏阳铁线为主的主供电源，将莱芜供电公司35千伏牛铁线作为备用电源。

随着莱新铁矿生产规模不断扩大，新的用电需求产生了。2017年6月，莱新铁矿作了产业升级和产业发展规划，申请安装2台16000千伏安变压器。由于原阳铁线运行时间较长，设备配置逐步落后，供电可靠性日渐跟不上产业的发展需要。今年1月30日，承担着莱新铁矿15年供电任务的阳光电厂35千伏阳铁线退运，莱新铁矿把生产经营所依赖的动力保障交到了莱芜供电公司的手上。“经过多方考虑，最终，我们还是选择了供电公司的方案，他们的专业服务团队给了我们35千伏方铁线、牛铁线双电源的供电保障方案，两路电源投运后切断原来的供电电源，所有用电全部由供电公司直供，全程提供一对一管家式服务，供电质量和供电服务都有了保障。”莱新铁矿能源管理部经理张允说。

给新旧动能转换添加“加速剂”

4月26日，国网山东电力全面服务山东新旧动能转换十大举措发布会召开，提出将深度实施战略对接加快电网发展、电能替代助力绿色发展、提速提效优化营商环境、市县一体服务乡村振兴、能效管理创新服务业态等举措。

电力是地方经济发展的先导。多年来，莱芜供电公司始终坚持以客户为中心，积极发挥“电力先行官”作用，主动压减流程环节、压减接电时间、压减办电资料、压减客户办电成本，进一步创新服务方式、简化手续流程、加快接电速度、提高供电可靠性。目前，高压客户办电环节由7个压减至4个，低压客户办电环节由5个压减至3个，10千伏以下非居民客户平均接电时间年均压减10%以上，客户接电成本明显下降，营商环境不断优化。“为了尽快给客户供电，在业扩管理上我们合并同类项，压缩办电环节，可以说将以前办电、用电的‘充分必要条件\’降低为‘必要条件\’，环节手续大幅减少。在办电流程上，将以前的单线程处理改为现在的多进程同步处理，平均接电时间减少10个工作日。”莱芜供电公司市场室主管亓振新介绍说。

服务水平的提升带来的是客户的认可和业绩的提升。记者采访了解到，通过业扩服务提速，1-4月，莱芜供电公司的用电服务净增容量达到9.71万千伏安，同比增长102.7%，真正实现了开门红。

记者 郭延冉 通讯员 杜飞 董刚德

新闻推荐

莱芜市气象局举行“中国梦·新时代”百姓宣讲比赛

5月31日，市气象局举行“中国梦·新时代”百姓宣讲比赛，来自全局各个岗位的13名选手参加了比赛。比赛场上，参赛者用朴实的语...

莱芜新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离莱芜再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。