农银路上新“骑兵”：记农银人寿之星亓瑞珂

□记者 陈昌业

一走进农银人寿大楼五楼的走廊，你会立刻被感染，一边是贴满公司与家人照片的亲情墙，一边是挂满客户送来锦旗的感恩墙，走在其中备感爱意融融。农银人寿莱芜中支个险业务总监亓瑞柯介绍说：“这是我们公司推崇的‘家\’文化，以农银人寿为家，开心工作，快乐生活。”说起公司，亓瑞柯滔滔不绝，每一句话都以公司为荣，而亓瑞柯也是公司的骄傲。

★明星名片★

亓瑞珂，农银人寿莱芜中支个险业务总监，2017年当选公司百强业务部经理，入选公司十强业务部，连续两届入围参加总公司荣誉盛典并分别

赴巴厘岛、日本交

流学习。

亓瑞珂在公司图书角学习 □记者 陈昌业 摄

五年晋升为最年轻业务总监

2013年1月，因对保险事业的热爱，亓瑞珂加入到农银人寿莱芜中支个险业务部，那年他25岁。在大学里学的专业是数控，做保险显然不对口，他便从一名基层业务员做起，一边学习一边开展业务。“刚开始做保险时是最困难的，既没有经验，也没有人脉，全是靠家人、同学和朋友的支持和同事的帮助。是他们给了我信心和动力，才使我坚持做下来。”他说。一个月后，亓瑞柯通过考核正式上岗转正；6月份，便参加了山东分公司钻石论坛高峰会；9月1日，晋升为业务主任，入围五台山高峰会；2014年8月1日，因业务突出，晋升为业务经理，代表莱芜中支参加总公司钻石高峰会；2015年3月，荣获全系统百强业务经理；2016年4月，入选全系统十强业务部。同年9月，晋升为莱芜中支个险高级业务部经理；并在2016年和2017年分别参加总公司荣誉盛典。2017年，亓瑞珂29岁，在短短五年的时间里，从一名最基层的“新兵”，成长为农银人寿的一名“骑兵”，成为全国晋升快的、最年轻的业务总监。

执著赢得客户尊重和好评

入公司五年以来，他凭着对保险事业的热爱，以坚韧的毅力、执著的追求和不懈的努力，不断赢得同事和客户的尊重和好评。记得在2015年冬天，一名业务员的老家在茶业口镇，通过宣传和介绍，他的邻居有意向购买，可在签订合同时又犹豫不决，对险种内容提出异议。为了让客户真正明白险种的好处，亓瑞柯连续跑了3趟茶业，详细为客户讲解细节，并通过具体案例来说明条款，最终客户完全认可后签下合同，年交保费3000多元。去年，客户在医院查出了患有乳腺癌，亓瑞珂和同事在了解到情况后，再次赶到茶业，亲手将10万元的理赔金交到了客户手中。因资金迅速到位，客户治疗及时，现在已基本痊愈。客户一家非常感动，把一面绣有“服务周到 理赔神速”的锦旗送到公司，并连声对亓瑞柯道谢：“当初我本不想入了，要不是这位兄弟，一趟一趟坚持给我做工作，也不会有我健康的今天。”凭着这份执著和热情，亓瑞珂一次次地超额完成公司下达的任务，职务晋升到业务总监，分管4个业务部室，人员达100多人。

做好指导工作进全国前十

随着业务团队的不断壮大，业绩也不断提高，这就需要认真扎实地做好员工的指导工作。亓瑞珂介绍说：“现在我们公司的员工大都是高学历，受过高等教育，文化水平素质高，对新鲜事物、新产品认识全面到位，十分热爱保险事业，能吃苦耐劳；其次是在工作中，我们都严格按照各种保险条文来执行。”每一位新员工的加入，他都要严格审核，每一个新的问题他都会帮助解决，同事的业务咨询他也乐意解答。农银人寿重点在农村，以服务三农为主，几乎每周亓瑞珂都要和同事到农村去宣传和推广。每到一个村，都要挨家挨户去讲解，有时也会遭到村民的误解，有时同事也会发牢骚。他就耐心给大家讲：“遇到这种情况很正常，这恰好说明了我们的工作不到位、不及时。群众的认知需要一个过程，只要我们多讲一句，多坚持一会儿，他们一定会慢慢理解的。”就这样，他不断地传递着农银对客户的关心，使老客户安心，新客户舒心。2015年荣获全系统百强业务部第9名，2016年全系统百强业务部第5名。

传承感恩文化舍小家顾大家

亓瑞珂有一个聪明可爱的女儿，每天早晨女儿起床时，他早已经在公司迎接同事们了，晚上女儿睡觉的时候他还在加班加点。因为工作忙，一年到头和女儿真正面对面相见的日子屈指可数。2016年春节前，父亲查出患有癌症，住进了省肿瘤医院，除了周末他抽几个小时去济南看望老父亲，其他时间都是母亲和妻子在陪伴。

因癌症已到晚期，父亲最终在去年4月份离开了他。父亲的离世对亓瑞珂打击很大，他觉得欠这个家庭太多了，自己没有尽到做儿子的孝道和责任，一度处在深深的自责中。“子欲养而亲不待”，在经历了亲人间的生离死别后，亓瑞珂对保险有了更深的认识和体会，保险不仅仅是一个保障，更是一种感恩。调整好心态后，他又主动承担起了公司孝道文化传承和新员工的传帮带工作。公司会议室有一个图书角，他每天都坚持读书半小时，和员工一块学习宣传。公司也不断开展各种感恩文化宣传，母亲节当天，邀请所有员工母亲一块参加母亲荣誉宴；每逢佳节公司领导都亲自到员工家中送祝福，向父母介绍员工工作情况，让家人放心；端午节马上就要到了，公司已经安排员工一起动手包粽子，共同品尝自己的劳动成果。

进入农银人寿五年以来，亓瑞珂始终坚持在一线岗位上，日复一日，年复一年，从未动摇。曾经有同业公司多次以高薪盛情邀请其加入，他都婉言谢绝。他是个有毅力、有恒心、做事专一的人，这符合农银人寿推崇的员工理念；他的职业生涯从农银人寿起步，对农银人寿有着深厚的感情；他也始终相信，农银人寿这个大家庭才是他扬帆起航的港湾。

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