大医精诚 人文关怀

本栏目由山东省千佛山医院莱芜院区(莱城区人民医院)合办

开栏的话：

无论医生还是患者都极其渴望一个和谐的医患关系。山东省千佛山医院莱芜院区(莱城区人民医院)在这方面一直在做探讨和实践，该院注入了“人文医院建设”的管理理念与“尊重患者、敬畏生命、用心做事”的服务理念，确定了“仁爱、奉献、责任，病人至上”的核心价值观，提出了“十三五”期间打造莱芜又一医学高地和成为莱芜最好的人文医院的愿景；加入了“孔子学堂医院联盟”，在全院掀起学习《论语》的高潮，让传统文化涵养医者仁心与大医精诚；把人文医院建设纳入现代医院管理的重要内容……职工的精神面貌正在悄然发生着变化，暖人的医护服务越来越多，医患关系也越来越融洽。

为展现近年来该院人文医院建设的成果，本报即日起推出《大医精诚人文关怀》栏目，通过“患者说”和“医护人员说”这两个方面，让患者和医护人员现身说法，挖掘感人的医患故事，让百姓从这些真实故事当中多一些理解，少一些埋怨，让和谐医患之花开遍凤城大地。

“医护人员说”

假如我是病人

我所在的重症医学科的极大部分患者，是昏迷的、镇静的、气管插管的、使用呼吸机的，且实施的是24小时无陪护制度，所以病人的一切都由护士负责。

为了更好地为患者服务，我们科室组织了“假如我是病人”的活动，体验项目包括吸痰、留置胃管、口腔护理等。我报名参加了吸痰项目，因为这项操作是最为普遍的，是解除患者被痰液阻塞呼吸道致窒息最有效的措施，更是源于我有时无法理解吸痰时患者的不配合，总觉得患者应该配合吸痰，因为吸痰会让他们不再憋喘、呼吸通畅。当我躺在病床上，当我看到同事在准备吸痰用物时，我非常紧张，甚至有一种恐惧感。当吸痰管自鼻腔到达我的咽喉部时，我感到无法喘气，然后就是咳嗽、流眼泪，整个过程还没达到最短的15秒，我就无法坚持下去。那种不适感伴随我整个下午，事实证明没有人愿意被吸痰，无论他是病人还是健康的人。

这次活动让我反思，也让我深思。反思的是，在无数次吸痰过程中，我是否真正做到动作轻柔，做到感同身受，尽最大可能减轻痛苦。答案可想而知，我想这一次我终于明白吸痰注意事项中强调动作轻柔的真正意义所在了。深思的是，假如我真的是一个病人，拖着被病痛折磨的身躯来医院就诊，我希望看到什么？希望得到什么样的救治？我想应该是医生耐心询问我的病情，认真细致地给我检查身体，这样会让我很安心。当我走进病房，护士脸上真诚的微笑，温暖人心的话语，治疗操作前后详细的解释，操作过程中的鼓励安慰、动作轻柔，应该会让我感到不再恐惧，不再孤独。当我康复出院，回想起整个住院过程，我想我会铭记这个医院，会将我最深的谢意，最大的敬意留在这里，我会忍不住告诉身边的亲朋好友，在这里我得到了身与心的治愈。而这些，将是我今后工作中努力的方向。(重症医学科护士 徐晓晓 讲述 记者 张敏 整理)

“患者说”

医生献血给我们，

真没想到

我是农高区寨里镇的刘洪春。我的老伴经常头疼，前段时间病情加重，走不到十多米就得歇歇。听说莱城区医院在治疗疑难杂症方面很厉害，我们就打听着来到了医院。

医生给我们检查之后，说病人急需进行输血。我对象是AB血型，这种血型咱们血库紧缺，必须通过同型互助献血后我们才能用血。这可急坏了我们，我赶紧打电话让我的小舅子从泰安赶回来，但没想到亲姐弟血型也不一样。这可咋办啊？看着病床上躺着的老伴，我一个五十岁的人了，当时一下子就没了主意。

就在全家人急得团团转的时候，护士告诉我们，检验科的一位医生要给我家属输血。我当时还有点不敢相信自己的耳朵：平时医生在咱们老百姓眼中，那可是高高在上的，我们是有求于他们的，现在我都没见过这位医生，他就主动给我们献血！

没想到，过了一会儿，这位叫张成刚的医生真的和我的家人一起去了市政府广场的献血车上献血了。这让我们全家都特别激动，关键时刻，医生让我们看到了生的希望。过程很顺利，张医生输完血后，我老伴下午就用上了血，用上血后，她很快就能下床活动了。

如果没有张医生及时出现，我真不知道该怎么办了！我不知道怎样表达心里的感激，想给他点钱买点营养品，请他吃个饭感谢一下，都被他婉言谢绝了，他说：“这是小事一桩。”他说得很轻松，但是在我们全家看来，他就是我们的救命恩人啊！(患者家属 刘洪春 讲述 记者 张敏 整理)

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