发挥协会聚合优势 共促莱芜旅游发展：访市旅游协会会长郑健

□记者 吕娜

5月16日，莱芜市旅游协会正式成立。新成立的旅游协会将开展哪些重点工作？如何实现旅游协会工作开门红？带着各级关注的热点问题，记者采访了市旅游协会会长郑健。

记者：旅游协会的成立是莱芜旅游界值得庆贺的一件大喜事和盛事，当前成立旅游协会的背景如何？

郑健：在整个消费升级的大背景下，旅游休闲、度假市场不断扩大，精细化与体验化需求不断增强，国家旅游局2016年提出将全域旅游作为新时期的发展战略，这为旅游产业的发展提供了更大的机遇和空间。莱芜市旅游业大发展、快发展的条件已成熟，成立旅游协会可谓顺势而为。旅游协会将以推动全域旅游发展为主线，依托旅游协会成立后所具有的人才、技术和机制优势，充分挖掘旅游业发展的各种潜力，将旅游协会真正打造成全市资源共享、多业聚合、共同发展的共赢生态圈。

记者：旅游协会如何立足自身优势，充分发挥好协会作用？

郑健：紧紧围绕全市旅游业发展总体思路和目标，旅游协会将围绕在市场经济条件下保护企业的合法权益、维护行业的共同利益、共同协商解决市场竞争和社会经济生活中的一些共性问题，充分发挥协会的优势和特殊作用，努力帮助全市旅游行业在实现行业自律、加强行业协作、规范整顿景区环境、理顺旅游市场秩序、提高旅游服务水平等方面实现重大突破。简单说，就是要努力发挥好4个作用：着力调研，发挥参谋、助手作用；加强协调，发挥桥梁、纽带的作用；密切联系，发挥引导、服务作用；强化自律，发挥监督、约束作用。

记者：今年是旅游协会工作开局之年，我们协会如何抓住重点工作，谋好局、起好步？

郑健：一是抓好调查研究，在发挥协会的参谋作用上下功夫。当前，协会要围绕理顺莱芜旅游线路规划、新兴旅游产业扶持政策落实、莱芜有礼系列旅游特产的打造等事关旅游全局发展的重大问题，拟定2—3个重点课题，将副会长、理事、秘书处按宾馆饭店、旅行社、景点景区、农业综合体、工业旅游、乡村旅游等专业进行分工，深入开展调研活动，形成有价值调研成果，为领导决策当好参谋。

二是坚持服务创新，积极为旅游企业排忧解难。首先，要为服务旅游企业呕心沥血。对制约行业发展的带有共性的问题，要千方百计创造条件予以解决，对一时难以解决的问题，要积极、主动向有关部门做好汇报，争取政策、资金、人力支持，以求妥善解决。其次，要为广大旅游企业撑腰壮胆。把旅游企业维权贯穿到工作始终，为旅游企业保驾护航。

三是抓好基础建设，在提高行业服务水平和旅游品质上下功夫。协会成立后，要把帮助和扶持各旅游企业适应复杂的市场竞争环境，提升企业的市场竞争力作为协会的一项重点工作，抓好各涉旅企业所需的人才、产品设计、渠道、宣传等方面的基础建设工作。协会成立计划着手建设4个基地，即建立旅游从业人员的理论和实践培训基地，选择有综合实力的大型酒店、景区、旅行社做实训基地，建设可以集合莱芜文化与旅游线路、产品的文化创意基地，建设可以进行产品线上推广的电商产业基地。通过有组织、有计划开展业务竞赛、技能比武、创意设计等活动，提高从业人员的服务技能和水平，提升莱芜旅游产品的品质，拓宽各旅游企业产品的分销渠道。

四是抓好自身建设，解决会员困难，在壮大协会组织上下功夫。按照全域旅游和旅游+的发展思路，最大范围地融合莱芜涉旅企业，发挥平台聚合优势，倡导行业自律提升服务品质，引领莱芜旅游发展，实现莱芜旅游产业振兴，在山东树立起旅游品牌新形象，让全国了解莱芜，让世界知道莱芜！

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