推进重点工作建设提高医疗服务水平

2017年总结表彰大会上的获奖科室 2017年总结表彰大会上的获奖个人

2017年全市医师节知识竞赛

庆祝北院区启用暨国庆文艺晚会

为市民讲解如何从蔬菜中摄取营养

组织医院职工义务献血

世界哮喘日大型宣传义诊

以扩建激活力，完善优化院区功能布局

2017年8月份，市医院北院区正式投入使用，大大改善了医院医疗服务条件，初步形成了“院有重点、科有特色、人有专长”的专业格局，持续提升了市医院医疗服务水平和区域影响力。同时，整合优势资源，组建成立老年病医院。进一步优化传染病救治流程，不断提高各种传染病的应急处置能力。

以质量提水平，全面加强医院内涵建设

1.做好“三甲”创建工作。将创建“三甲”综合医院作为全院的头等大事，目前，正按照第二阶段创建计划有条不紊地扎实推进。

2.加强医疗质量和医疗技术管理。按照三级综合医院评审标准要求，完善院科两级质量管理体系，不断充实医疗质量管理内容，建立医疗质量管理的长效机制。市医院被齐鲁医药学院评为2016-2017年度实践教学工作“先进教学基地”。

以人才促发展，扎实推进人才队伍建设

做好人才引进和培养工作。结合公立医院人事制度改革，完成卫生初级岗位招聘和短缺专业人才招聘申报工作，切实提高各类人员的理论水平和实践能力。继续推进“一科一品”，利用质量管理工具持续改进护理质量。

以惠民保初心，持续提升医疗服务水平

1.深化优质护理服务内涵。举办各类演讲比赛，引导护理人员树立健康向上的工作态度，全面提升优质护理服务水平。开展护理网格化管理试点，实现二级监管无缝隙。

2.提升门、急诊服务水平。修订完善门诊就医流程、急诊就医流程、急危重症患者优先处置程序。建成全市急危重症孕产妇救治中心和急危重症新生儿救治中心。进一步完善加强多学科综合门诊建设，满足患者多层次的需要。

3.落实各项便民惠民措施。进一步完善病员服务中心运行机制，开通统一服务热线，为群众开辟看病、办手续的捷径。继续深入开展“百医进百村”服务活动，受到广泛赞誉。

以管理强使命，着力规范医院运行秩序

1.建立完善医院法人治理结构。成立医院理事会和监事会，并召开第一届理事会第一次会议，为医院发展增添了新动力、带来了新机遇。

2.加快医院信息化建设步伐。完成“银医通”二期工程多个突破性项目的建设和启用。推广社保卡作为就诊卡使用，推进“互联网+”线上服务平台与线下自助服务平台深度融合，实现病房内入出院办理、门诊多种形式非现金支付、医保卡等同诊疗卡等智慧化、便民化医疗服务。

3.加大后勤社会化改革力度。引进服务一流的专业管理团队，引进上海医药集团对医院药房及耗材库房进行管理；引入莱芜神盾特勤负责医院的安保；引入莱商银行管理医院的收费挂号和住院结算；引进银座超市、山东祥意泉等省内知名的超市和餐饮公司入驻医院，让病人享受更加便捷、高效的服务。

4.深化院务公开工作。召开第八届第二次工会会员、职工代表大会。每季度开展一次针对职工及患者的院务公开调查及督查工作，确保各项工作落到实处。

5.加强医院文化建设。市医院组织举办了一系列文体活动。开通上线“莱芜市医院”微信服务号。开展“我心中的北院区”有奖征文活动。同时发挥先模人物的示范引领作用，有两名医生被评为全市“最美医生”，曹呈国主任被评为“全国卫生计生系统先进工作者”，刘英才家庭获得全国“最美家庭”候选家庭。

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