莱芜营造良好供电营商环境

□杜飞左丰岐

良好的供电营商环境是地方社会经济发展的基础,莱芜供电公司坚持以客户为中心的服务理念,压减办电流程环节、加强服务创新、不断提高供电服务水平,为全市的新旧动能转换、大项目落地提供供电保障。

阿尔普尔新能源科技有限公司是落地莱芜的一家知名新能源设备制造商,短短几年间,空气源热泵产品就大量推广应用到北京、青岛、河北等地。

而在阿尔普尔刚刚落地莱芜之初,他们就感受到了供电保障服务的3.0速度。“供电公司客户经理会给我们一张客户业务办理明白纸,我们一眼能明白大体有哪些环节和流程。”阿尔普尔公司营销副总李明介绍说,“为了加快项目落地,开通‘绿色通道\’,同时客户经理帮助我们选择最佳的接电方案,整整节省了一个多月的时间。”

对于供电服务的改变,莱新铁矿也有着深刻的体会。当初,莱新铁矿选择了以地方阳光电厂35千伏阳铁线为主的主供电源,而将供电公司35千伏牛铁线作为备用电源。今年1月30日,莱新铁矿重新作了调整,转为供电公司线路供电。

随着生产规模不断扩大,新的用电需求产生了。“去年6月,我们做了产业升级和产业发展规划,申请安装2台16000千伏安变压器。”莱新铁矿能源管理部经理张允说,“最终经过多方考虑,我们还是选择了供电公司的方案,他们的专业服务团队给我们了35千伏方铁线、牛铁线双电源的供电保障方案,两路电源投运后切断原来的供电电源,所有用电全部由供电公司直供,供电质量和供电服务有了保障。”

“随着经济发展,用电客户对快速服务、早日用电的需求日益增强,我们合并同类项,压缩办电环节,环节手续大幅减少。同时办电流程上,将以前的单线程处理,改变为现在的多进程同步处理,平均接电时间减少10个工作日。”莱芜供电公司市场室主管亓振新介绍说,“通过业扩服务提速,1-4月份我们的用电服务净增容量9.71万千伏安,同比增长102.7%,真正实现了开门红。”

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