新矿集团莱芜中心医院比赛“标准化沟通”逼真模拟护患沟通过程

比赛现场选手进行案例展示 □记者 李萌萌 摄

晨刊讯(记者 李萌萌 通讯员 刘高德)4月26日，新矿集团莱芜中心医院举行护理标准化沟通案例展示大赛，通过比赛提高护士素质，促进护患关系更加和谐。

为进一步提升护理服务内涵，构建和谐的护患关系，强化护理人员的标准化沟通意识，展现各科室优秀标准化沟通成果，在“5·12”国际护士节来临之际，护理部组织开展了临床护理标准化沟通案例比赛。《手术室SBAR沟通方式》《疼痛患者的交班汇报》《ICU护患关系情景剧》等，比赛共收到全院38个护理单元选送的50个案例，参赛人员按照抽签顺序上场。比赛实行现场评分、现场亮分。“接下来我讲的是在工作中遇到的例子，当患者向我竖起大拇指时，我觉得自己的所做所为是值得的……”参赛选手以情景再现的模式，生动逼真地模拟了护患的沟通过程。

据了解，比赛前新矿集团莱芜中心医院在全院组织进行了全员标准化沟通培训，制定了各种场景的沟通模板，进行培训、考核、推广，实现了护理标准化沟通全覆盖。“良好的护理沟通是医疗安全与和谐护患关系的重要保障，也是护理人员的必备技能之一。我们通过比赛的形式提高了护士素质，促进了护患关系更加和谐。”医院护理部主任谭永菊表示。

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