发挥保险保障功能服务新旧动能转换

□记者 陈昌业 通讯员 宋丛丛

莱芜市保险行业协会通过认真学习省委书记刘家义在全省全面展开新旧动能转换重大工程动员会上的讲话和《山东省新旧动能转换重大工程实施规划》，积极发挥协会自律、维权、协调、交流、宣传的基本职能，充分发挥保险的经济补偿、资金融通和社会管理功能，提升服务水平，服务新旧动能转换。

4月12日，莱芜保险行业协会与市民政局就保险业服务新旧动能转换情况进行了座谈，总结了保险业服务新旧动能转换重大工程具体措施，查摆了发展中存在的问题，提出了如何充分发挥保险业的措施。

座谈会上，莱芜保险行业协会秘书长鞠军道介绍了莱芜市保险业服务新旧动能转换的具体情况。

去年以来莱芜市保险业为全市提供了7511亿元的风险保障，全年共支付赔款与给付8.33亿元，赔付率为28.90%。全市31家公司及万余保险从业人员共上缴营业税、个人所得税、代收代缴车船税等各种税金1.41亿元，同时驻莱保险公司积极参与社会公益事业，在慈心一日捐、无偿献血、关爱福利院儿童及帮助困难职工方面都热心参与，共募集捐款20余万元，得到了社会广泛好评。

凸显保险补偿作用充分发挥经济“助推器”和社会“稳定器”作用

在服务“三农”方面，2017年承保种植险69万亩，养殖险2.11万头，林业保险30.06万亩。已赔付各类种植险3.96万亩，支付赔款429.57万元；赔付能繁母猪1061头，支付赔款109.5万元。在责任保险方面，2017年三家共保公司共承保医责险500余笔，共计保费691.59万元，为723家医院、门诊、卫生院、卫生室分担了风险，2017年度总赔款预计为1074.56万元。在养老医疗保险方面，2017年莱芜人保财险承办大病保险服务参保人群112.2万人，已支付赔款5678万元，预计保单年度支出赔款7352万元，超出年度大病保险保费1225万元。切实减少了“因病致贫、因病返贫”现象的发生，放大了党和政府的惠民政策，为参保群众构建起了第二道生命防线。为更好践行保险脱贫扶贫的责任，中国人寿莱芜分公司打造了以“银龄安康工程”为代表的一系列小额惠民业务，通过进一步加深政企合作力度，真正做到送保险进千家万户、保险助脱贫。

保险服务水平不断提升为经济社会发展提供便利

2018年以来，莱芜保险业认真贯彻保险监管部门工作部署，对接场景化、规模化、个性化的消费需求，在改进理赔服务、提升客户体验方面采取了一系列行之有效的措施，如大部分保险公司将保险科技应用于各业务流程和服务环节，推出了网上理赔、微信理赔、视频现场定损、闪赔等服务，在线快速处理相关业务，实现承保、核保、定损、理赔等功能的智能化，缩短消费者等待时间；部分公司“以客户需求为中心”，推出系列人性化服务，如出险代步车、为消费者提供免费的故障救援、任意网点接受消费者的索赔申请、重疾先赔、特案预赔、小额理赔快捷支付等服务举措，不但让消费者的满意度日益提升，也使理赔周期不断缩短，理赔效率逐渐提高。

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