莱芜农商银行上门服务暖人心

工作人员上门办理相关手续 □记者 刘艳芳 摄

晨刊讯(记者 刘艳芳 通讯员陈文刚)前不久，在莱城区羊里镇贾家洼村村民王存广家中，他的女儿激动地拉住莱芜农商银行辛兴分理处员工的手说，“太感谢你们了，要不是你们及时到来，我真不知道该怎么办。”

原来，春节前夕，王存广的女儿手持存折到辛兴分理处进行取款业务，经办柜员告知其密码已经锁定，需要王存广本人持其身份证到营业柜台进行密码重置。当时，她很着急，情绪也不稳定，大喊道：“他躺在床上都好几年了，来不了，怎么办？这钱我们还等着用呢。”柜员在详细询问她的家庭情况后得知，王存广前两年在工地上受了重伤，造成脑出血，一直卧床不起。了解到这一情况后，辛兴分理处的员工迅速与贾家洼村的协理员进行了电话核实，在得知情况属实后，及时向辛兴分理处的负责人汇报了详细情况。辛兴分理处第一时间安排了两名柜员及时与她进行了对接，确定了上门服务的相关事宜。在她的带领下，两名柜员奔赴贾家洼村，进行了现场取证和确认，同时立刻办理了密码重置和取款业务，及时将1800元钱递到王存广手中。

近年来，莱芜农商银行将优质高效的服务作为日常工作的重点，急客户之所急，想客户之所想，真正打造辖内一流的金融机构，做老百姓自己的银行。

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