打造省级诚信公交企业 “厚道鲁商”助推公交发展

□本报记者 邹建明

“继续争创省级‘诚信公交企业\’、每个车队都有线路争创省级‘诚信公交线路\’、每个车队都有驾驶员争创省级‘诚信服务标兵\’。”这是今年市公共汽车公司“厚道鲁商”竞赛活动的总体目标。近年来，通过加大基础设施建设、增加运营车辆、调整运营班次及模式等措施，莱芜市城市公共交通环境发生了翻天覆地的变化。目前市公共汽车公司营运车辆900多台，新能源空调车占比93%以上，年实现客运量8000万人次，市民公交出行分担率达25%。

把诚信打造成为公司的“金招牌”

“守法诚信经营是‘厚道鲁商\’的基础和重点。企业要发展，离不开社会的支持，离不开公众的认可，更离不开自身的诚实守信。只有将法律法规和诚信理念贯穿于企业营运生产管理之中，以诚信换放心，与乘客心连心。”公司负责人说。公司采用机考、人考相结合的办法确保公交车辆100%按照规定线路和站点运营；安装4G智能监控系统；公司稽查人员天天上线巡查，杜绝不按规定线路和站点运营现象；“公交e出行”APP实时查询每台车辆的运行情况；投资600万元的200余座电子站牌，正在安装中。

注重员工教育培训。定期对全员进行法治、诚信、安全、营运、服务、技能等全方面培训，通过智能监控系统加强对违法违纪行为的监管，经过有效监管，车辆设施合格率达到100%。重视乘客的意见和建议，并做好回访工作，落实处结率达到100%，满意度达到98%。

以人为本促和谐发展

“人本和谐管理是‘厚道鲁商\’的核心和本意。以‘关心、关怀、关注\’为重点，加强职工对企业的信任，构建职工意愿表达渠道，增强职工与企业的沟通，调动职工的积极性、主动性和创造性，实现企业与职工的共同成长。”创建和谐企业氛围，公司每年对困难职工进行摸底调查，公司班子成员与困难职工结对子；针对困难职工情况，确定帮扶措施；解决职工生活难题，实现职工无忧上岗；关心职工生活，维护职工合法权益。

以岗造才，培养行业尖兵。公司开展“节油技能大赛”，提高驾驶员的节能技术水平。在杭州举行的全国技能大赛纯电动10.5米车型比赛中，公司荣获“优秀组织奖”称号、驾驶员金宗亮荣获“节能明星”、陈亮获得“节能标兵”荣誉称号；K10路线驾驶员李秀霞被授予全国劳动模范，修理厂张兆臣被授予山东省交通运输系统劳动模范，修理厂高洪泰被授予市级劳模，金宗亮、樊立平等十人被授予莱芜市“最美司机”荣誉称号。“履行社会责任是‘厚道鲁商\’的义务和追求。以‘责任、奉献、生态\’为重点，结合实际，自觉承担社会责任，为广大群众服好务。”自实施60周岁以上老年人免费乘车以来，公司已累计发行老年卡7万余张，老年人每年乘车1500余万人次；积极参与助力中高考活动，认真服务徒步大赛等各大赛事，新增五条扶贫路，公司定期到各大公交站点开展志愿者服务活动。

技术革新打造绿色公交

节能降耗。公司现投入运营的纯电动公交车有647台，插电式混合动力公交车91台，彻底淘汰了燃油车辆。定期开展节能宣传培训；聘请厂家技术人员授课，提高驾驶员、修理工的技能水平；组织驾驶员、修理工岗位技能竞赛，调动比学赶超的积极性。

绿色环保。公司新能源车实现占比93%，新保修厂正在建设，年底投入使用，配套的维修设备正在采购之中。现有维修车间现场整洁达标。技术革新。公司维修车间将提高维修质量放到第一位，已申请到两项专利。新能源车大量使用后，修理人员加强学习，应用推广新方法新产品，确保车辆完好率和正班正点率。

同时，公司注重企业文化的创新，加强了职业道德建设，建立了企业文化体系，大力弘扬齐鲁传统文化。经过多年的努力发展，市公共汽车公司连续被授予“全省城市公共交通工作先进集体”、“全省城建行业文明服务规范管理先进单位”、“市级文明单位”、“莱芜市劳动关系和谐标兵企业(五星级)”、“省级青年文明号”(K1路)、“省级敬老文明号”、“国家级敬老文明号”等多项荣誉称号，公司党总支书记、经理刘加军同志荣获“全国交通运输核心价值观先进践行者”荣誉称号。

▲省“厚道鲁商”检查组到公司检查。（通讯员 尚伟杰 摄）

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