机遇催生精彩 拼搏成就大业 工行莱芜分行个贷余额突破20亿元新闻发布会侧记

□本报记者 郝磊

12月12日，工商银行莱芜分行隆重举行“践行普惠金融 倾力服务民生”个贷余额突破20亿元新闻发布会。

在党的十九大胜利召开、举国上下进入新时代的重大历史节点上，工行莱芜分行个贷业务也掀开了新的发展篇章。

11月份，工行莱芜分行个人贷款余额达到20.58亿元，历史上首次突破20亿元金额大关，在工行莱芜分行的发展史上写下浓重一笔。

今年以来，工行莱芜分行积极响应市委、市政府号召，聚焦地方经济发展，突出金融杠杆作用，持续加大个人信贷投放力度，为全市经济增长和个人消费转型升级做出了积极努力。截至2017年11月末，该行个人信贷资产规模突破20亿元，再创历史新高，个人贷款余额三年翻了一番，不良和剪刀差余额呈现三年来最低点，实现了规模、速度、效益的协调统一发展。

当前，莱芜市房地产市场总体保持健康平稳发展势头，尤其是自2015年开始，受中央开始释放楼市求稳信号，降准和降息利好不断，莱芜房地产市场整体呈现企稳回升的发展态势，房地产投资、商品房销售面积、成交均价等总体保持稳定增长。

面对个人贷款业务的新形势，工行莱芜分行始终围绕服务地方经济发展这一主线不动摇，主动对接政府有关部门，靠上服务重点地产招商引资项目，用优质的服务、快捷的效率促使个贷业务发展进入快车道。

进入2017年，莱芜分行面临总体信贷资金较为紧张的局面，积极向上级行请示汇报，争取专项切块规模，加大信贷规模倾斜力度，有效满足了重点开发商和广大市民的资金需求。近三年来，莱芜分行每年个人贷款累放量均在10亿元以上。截至10月末，当年累放9.78亿元，个贷四行占比37.83%，较年初提升了0.75个百分点。

在合作机构和项目的选取上，工行莱芜分行重点选择经营范围明确、资质等级高、资金实力强的项目，以及信誉好、管理规范并长期合作的房地产开发公司。在支行成立专门的营销团队，从摸清各公司项目信息入手，由行长、分管行长负责，选拔有经验、营销能力强的业务骨干，采取管好存量，开拓增量双管齐下的工作策略，坚持准入标准开展尽职调查，锲而不舍紧盯项目跟进营销。在此基础上，该行今年先后成功营销了世纪城、和天下、望族公馆、盛世豪庭、汇源首座、颐高、浦江水岸、龙园福地、怡和缘、恒大地产等36家优质按揭项目及北京风光、莱芜万兴、智通地产、莱芜天马、鑫业房产、嘉润地产等十余家二手房中介公司。

抓紧赶早、披荆斩棘，以争先的意识夯实基础。今年伊始，工行莱芜分行就积极开展专项竞赛活动，以摧城拔寨的气势，强抓金九银十有利时机，大力营销房贷，制定个贷发展三年规划，研究分析本地区个贷发展方向，形成“确保一手房按揭市场占比，全力推动二手房贷款发展速度，加快个人自助质押贷款拓展”的整体工作思路。

分管行长重点督导，召集支行研究部署营销策略，梳理工作流程，综合考虑业务发展和量价平衡，并亲自带队走访、营销，形成了高层带动，分行、支行联动营销的工作格局。

在这场规模营销战中，工行莱芜分行始终坚持“以人为本、客户至上”的原则，组建一支高素质、专业化的营销团队，重点把营销工作放在有潜力客户身上，建立严格的考核制度，倡导“岗位靠竞争，收入靠贡献”指导思想，大力提升服务水平，增强员工责任感和凝聚力。

此外，该行根据客户的金融服务需求，为客户量身定做个性化的综合金融服务方案，突出工行特色，做到“人无我有，人有我优”。同时，加强金融产品的优化整合，突出产品服务的多样性，增强客户选择性，以满足客户金融服务需求，提升市场竞争力。

为全面激发个人贷款业务经营活力，促进“大零售”战略实施提升个人贷款业务市场竞争力，工行莱芜分行组建个人贷款业务团队，实现业务处理与营销分离，解决个贷客户经理工作精力分散、案头工作量巨大、整体处理效率低下等问题，保证客户经理有更多的时间和精力主动开展“走出去”外拓营销。

为获得市场竞争主动权，不断提升服务质量，努力提高工作效率，满足客户高效化的融资需求。工行莱芜分行对目标客户实施名单化的营销管理，将责任落实到人，客户经理及时跟进每一笔贷款的营销、资料搜集、流程上报、贷款发放等各个环节，及时与省行沟通，争取上级行的支持，提高审批效率，树立优质高效的服务品牌形象。对按揭贷款需求较大的项目，及时派驻人员现场受理、上门服务，通过现场办理按揭贷款，进一步提升了客户体验。

强化指标，及时通报，加大检测督导。开设个人贷款融E联群，将全辖个人客户经理集中起来，畅通沟通渠道，创建“融E联+电话+邮件”的无障碍交流平台；加强指标调度，每周通报个人贷款增长情况、客户经理发放排名，督促支行对照指标差距，加大工作力度，尽快落实放款条件，确保完成市行下达的序时计划。

未来，工行莱芜分行将紧紧围绕市委、市政府的战略部署，主动适应经济发展新常态，积极履行社会责任，以更加明确的目标，更加有为的举措，更加扎实的行动，努力提升金融服务和管理水平，更好地为建设和谐莱芜提供强有力的金融支持，为实现新的跨越式发展而努力奋斗！

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