莱芜供电公司主动排查故障减少客户损失

“你们的服务绝对是一流的，多亏了你们帮我及时发现光伏设备问题，为我减少了损失。”12月2日上午，莱芜供电公司员工来到钢城区辛庄镇苗家庄村一光伏发电客户家中成功排除并网汇流箱中开关跳闸故障。

莱芜供电公司工作人员在每月例行查询客户发电表码示数时，发现苗家庄村一户8千瓦光伏电站表码持续半个月未变动。工作人员及时联系到了客户，到达现场后发现，该户并网汇流箱中开关跳闸，于是主动联系光伏安装施工方排查故障，及时恢复发电，为客户减少了经济损失。

今年以来，莱芜供电公司辛庄供电所共并网接入光伏发电项目199户，为帮助发电客户生产时可持续发电，供电员工主动上门为客户服务，在光伏发电项目并网运行以后，持续开展跟踪服务和指导、协助客户解决设备运行中遇到的技术难题。同时，建立光伏服务微信群对客户所疑惑的问题做到及时解答。

(记者 刘琴 通讯员 董刚德 张万 报道)

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