大石山区信访窗口的一面旗帜 ——记忻城县纪委信访室“老兵”石文武

“大伯，您慢走啵！”老石目送着上访老人，亲切地嘱咐道。

老石全名叫石文武，忻城县纪委信访室副主任，今年58岁，大家这样称呼他是因为他在纪委工作时间最长，“资历”最老。

2000年，石文武从乡镇财政所所长的职位调到县纪委，一干就是17年。17年来，他先后担任执法监察室、宣传教育室、纪检监察室、案件审理室、信访室等5个办公室的副主任，尽管干的都是“副职”，但他尽职尽责，用忠诚、干净、担当的精神为纪检监察信访工作树立了一面旗帜。

接待群众有“绝招”

“嘚！嘚！”去年的一天上午，石文武正埋头审阅群众来信，一位老人拄着拐棍颤巍巍地走进办公室。石文武立马放下手里的信件，一边扶着老人落座，一边给老人倒开水喝。待老人歇息一会儿后，石文武才开口问：“大伯，有什么事需要帮忙吗？”谁知道老人耳朵不好，低声说话根本听不到。

这时，石文武悄悄地挨着老人身边坐下，双手凑近老人耳朵，一句一句地大声跟他交流。原来，老人的残疾生活补助费有3个月不到账了，他怀疑村委“搞鬼”，于是便到纪委上访诉求。石文武马上电话联系有关部门，当了解到老人的残疾补贴是按季度发放后，他又凑近老人的耳朵耐心解释，让老人紧锁的眉头舒展了。

“干信访工作7年了，第一次这样大声地与上访群众说话，心里很难受。但不管什么情况都得想办法让群众听得清、听得懂、听得明白。”石文武告诉笔者，那天，隔壁办公室的同事看到他与老人肩并肩地坐在一起亲如父子，都竖起大母指夸奖他接访有方。

信访办公室是上访群众出气、解气，最后顺气的地方。如何做好信访工作，石文武说：“认真负责、微笑倾听是绝招。”

2015年6月4日下午，石文武刚刚上班，城关镇猫洞村10多名群众便涌进办公室，个个情绪激动，争相反映村委干部存在的“四风”问题。当时，石文武首先微笑相迎，然后请群众坐下，让群众慢慢说。尽管上访群众反反复复唠叨自己的诉讼理由，石文武却始终不急不躁，一边静静地听着，一边记录反映的内容，从不打断群众的话。直到上访群众觉得已经没话可说了，石文武才向群众表态一定按法律程序给他们一个满意的答复。石文武话音刚落，一位年长的群众代表感动地说：“你从头到尾都在认真听，你尊重我们，我们也信任你。”

把上访群众劝回家后，石文武立即组织走访调查，最后一举揭开了群众上访案情真相，猫洞村委的3名干部受到了相应的处理。

查办案件敢“碰硬”

查办案件是一项得罪人的工作。石文武说：“既然选择了这份工作，就要恪尽职守，敢于碰硬。”

2012年4月，石文武接到一个举报电话，反映某小学校长利用职务之便侵吞群众集资建校款，群众反映强烈。对于这类损害群众利益的行为，石文武义愤填膺，他立即向单位领导汇报，要求马上查证，让贪腐者受到相应的惩罚。

然而，调查刚刚开始，各种阻力便接踵而至。该小学校长得知县纪委安排石文武带队调查自己的消息后，上蹿下跳、大肆活动，动用一切社会关系向石文武施加压力，还试图以请吃饭、送礼品的方式，让石文武“通融”一下，都被石文武义正辞严地拒绝了。

“纪律不是儿戏，开绿灯的事我永远不做！”石文武向该小学校长表明态度。然而，狗急跳墙的校长当即放出狠话：“真要查，小心你的脑袋。”

对此，经过部队大熔炉锻炼出来的石文武毫不理会，带领工作人员多次进入该小学核查群众集资建校的收支情况。最终，该小学校长因挪用建校集资款被免去校长职务，挪用的12万多元集资建校款也全部退还给群众。

保护人民群众的合法权益是石文武的重要职责。前年，本县罗某上门反映其儿子在某局二层机构做了5年的聘用人员，后来被某局解聘后，二层机构没有接到解聘通知书，罗某儿子继续上班半年时间，工资一分不得。石文武接访后，及时联系某局领导对照有关法律和政策文件进行补偿，最后某局同意给罗某儿子一次性补发6000元现金。得知消息，罗某感激涕零。

坚守信念不“褪色”

“喂！老战友吗？好久不见了，出来搞一杯！”

“对不起战友了，我在忙一个案件材料。”

“都快退休的人了，这么拼命，还想提拔？”

今年“五一”长假期间，石文武接到一位战友酸溜溜的电话，立刻就摁断。因为，在石文武心里，工作永远是第一位，谁也动摇不了他热爱纪检信访工作的初心。

去年春节前夕，石文武准备关门下班时，外地民工唐某等3人愁眉苦脸地冲进办公室，向他反映某局领导干部蓝某某拖欠他们7万元工程款，被催多次便关手机故意躲避他们。看到民工兄弟一脸的无奈与痛苦，石文武暗下决心一定帮他们把血汗钱讨回来。

第二天，石文武立马组织召开督办协调会，要求蓝某某到会解释欠款理由和承诺还款期限。不到半个月，当3位外地民工如数领到7万元的工程款时，这几个七尺男儿紧握着石文武与信访办人员的手，情不自禁地当众落泪。

有人说：“一个小地方，乡里乡亲，低头不见抬头见，查办一个人，牵动一条线，得罪一大片，从事纪检监察工作难呀！”

石文武说：“纪检干部不查案就是最大的失职。因查办案件，我记不清自己得罪过多少人，但从没有失职。”

数字是最好的注解。近年来，石文武以其精湛的业务知识、丰富的工作经验、认真负责的态度接访和受理各种信访260件(次)，立案35件(次)，化解矛盾52起，先后有36名违纪人员受到了党纪政纪处分，为国家和集体挽回87万余元经济损失。□蓝艳青 蓝冬林

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